Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18911085/

Досвід роботи

Касир

з 01.2021 по 10.2021 (10 місяців)
Woodmall Cinema, Хмельницький (Готельно-ресторанний бізнес)

Під час роботи касиром вміло обслуговував клієнтів, приймав платежі та видачу здачі. Ефективно використовував касовий апарат для проведення операцій з грошима. Забезпечував високий рівень задоволеності клієнтів. Позитивно працював у команді та дотримувався внутрішніх стандартів обслуговування.

Оператор контакт-центру

з 07.2018 по 11.2018 (5 місяців)
Arce, Хмельницький (Телекомунікації, зв'язок)

Під час роботи оператором call-центру було моєю відповідальністю відповідати на вхідні дзвінки від клієнтів, надавати їм необхідну інформацію та консультації, вирішувати їхні проблеми та скарги ефективно та вчасно. Я вміло використовував CRM-систему для реєстрації даних клієнтів та ведення історії взаємодії. Завдяки своєму професійному підходу та комунікативним навичкам досягав хороших показників задоволеності клієнтів та ефективності роботи call-центру.

-Прийом та обробка вхідних дзвінків
-Реєстрація звернень та скарг
-Консультування клієнтів по продуктах та послугах
-Участь у телефонних опитуваннях

Освіта

Хмельницький національний університет

Практичний психолог, Хмельницький
Вища, з 2018 по 2024 (6 років)

Хмельницький базовий медичний коледж

Медбрат, Хмельницький
Середня спеціальна, з 2014 по 2018 (4 роки)

Знання і навички

• Самомотивація
• Бажання вчитися і розвиватися
• Ввічливість
• Чесність
• Доброзичливість
• Емпатійність
• Комунікабельність
• Тактовність
• Проведення індивідуальних занять
• Відкритість
• Здатність до навчання

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

-Консультування клієнтів
-Комунікабельність
-Ввічливість
-Здатність до навчання
-Бажання вчитися і розвиватися
-Емпатійність
-Відкритість