Дар'я

Дар’я Моцна
Київ, Україна
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Про себе
Відповідальна спеціалістка з досвідом роботи з текстами, онлайн-комунікацією та
клієнтським сервісом. Маю рівень англійської C1. Працюючи викладачем, регулярно
створювала та редагувала навчальні матеріали, що розвинуло навички роботи з
контентом, структурою тексту та увагою до деталей. Зацікавлена у розвитку в SEO та
digital-маркетингу, швидко навчаюся новим інструментам.

Досвід роботи
Викладач англійської мови

Фриланс
Березень 2024 – теперішній час (гнучкий графік)

EnglishDom
Листопад 2023 – Лютий 2024

• Проведення індивідуальних онлайн-занять для студентів різного рівня
• Комунікація зі студентами та підтримка довготривалих робочих відносин
• Підготовка навчальних матеріалів відповідно до потреб учнів
• Організація графіка занять і ведення запису студентів
• Визначення навчальних цілей та індивідуальний підхід до студентів

Навички: комунікація, клієнтоорієнтованість, організація роботи, тайм-менеджмент

Менеджер з продажу освітніх послуг / Call-менеджер

JustSchool
Вересень 2023 – Жовтень 2023

• Проведення телефонних консультацій щодо курсів англійської мови
• Виявлення потреб клієнтів та презентація навчальних програм
• Запис клієнтів на пробні заняття
• Робота зі скриптами та CRM-системою

Навички: телефонна комунікація, продажі, робота з CRM

Чат-менеджер
Грудень 2022 – Серпень 2023

• Ведення англомовного листування з клієнтами
• Підтримка активної комунікації та робота із запитами користувачів
• Робота в команді та виконання KPI
Навички: онлайн-комунікація, робота з клієнтами, швидкий набір тексту,
багатозадачність

Освіта
Київський університет Бориса Грінченка | Бакалавр (2020 – 2024)

Спеціальність: Переклад (англійська та іспанська мови)

Самостійне навчання за матеріалами Onpage School (базовий курс SEO) : принципи
роботи пошуку, семантична структура сайту, підбір ключових слів, основи WordPress.

Мови
• Українська – рідна
• Англійська – C1
• Російська – вільне володіння

Навички
• Ведення онлайн-комунікації
• Робота з клієнтами
• Впевнене користування ПК
• Google Docs
• Google Sheets
• Microsoft Excel
• Робота з текстовим контентом
• Пошук та аналіз інформації
• Zoom
• Базові розуміння SEO
• Базове розуміння HTML
• Швидке опанування нових програм та сервісів