Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18913680/

Досвід роботи

Адміністратор салону краси

з 03.2024 по 05.2026 (2 роки 3 місяці)
Beauty Bar BB, бар красоты, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Робота з клієнтами

Приймала дзвінків, повідомлення, вела онлайн-запис, консультувала щодо послуг, цін, майстрів.

Зустрічала клієнтів у салоні, створювала комфортну атмосферу Вирішувала нестандартні ситуації, працювала з CRM, вела касову дисципліну.

Ведення клієнтської бази
Організація запису на послуги
Консультування клієнтів
Забезпечення функціонування салону
Контроль за чистотою та порядком
Управління персоналом
Замовлення косметичних засобів та матеріалів
Ведення фінансової звітності
Вирішення адміністративних питань

Direct manager

з 06.2022 по 03.2026 (3 роки 10 місяців)
Electro Expert, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обробка вхідних запитів у Direct (Instagram, Facebook, месенджери) та оперативна комунікація з клієнтами

Консультація клієнтів щодо електрообладнання: характеристики, призначення, сумісність, умови експлуатації.

Підбір товарів під індивідуальні запити клієнтів з урахуванням технічних параметрів і бюджету.

Повний супровід клієнта на всіх етапах продажу — від першого звернення до оформлення замовлення.

Опрацювання заперечень та робота із сумнівами клієнтів для підвищення конверсії в покупку.

Оформлення замовлень та передача інформації у відділ логістики/складу.

Контроль статусів замовлень і інформування клієнтів про етапи доставки. Ведення клієнтської бази та фіксація всіх комунікацій у CRM-системі.

Робота з повторними продажами та поверненням клієнтів (retention)

Аналіз запитів клієнтів для покращення скриптів продажу та підвищення ефективності комунікації.

Участь у формуванні акційних пропозицій та їх просуванні через Direct Підтримка високого рівня сервісу та формування позитивного іміджу компанії

Освіта

Запорізька Політеxніка

Управління персоналом та економіка праці, Запоріжжя
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Поглиблений маркетинг

2025-2026

Знання і навички

• Публікація відео в TikTok
• VN Video Editor
• Налаштування таргетованої реклами
• Створення чат-ботів

Додаткова інформація

Проxання писати на телеграм @SmmByMariya