Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18927528/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 07.2024 по нині (2 роки 3 місяці)
Спартакс, оборонно-промислове підприємство, Київ (Машинобудування)

Обовʼязки:
Активний пошук та залучення нових клієнтів (В2В)
Проведення переговорів, презентація продукції та консультація клієнтів щодо асортименту і технічних характеристик виробів.
Повний супровід замовлень:
від першого контакту до передачі готової продукції клієнту.
Підготовка комерційних пропозицій, розрахунок вартості та узгодження умов співпраці.
Взаємодія з виробничим відділом, конструкторами та іншими підрозділами для забезпечення своєчасного виконання замовлень.
Ведення клієнтської бази та документації в CRM- системі (1С).
Аналіз ринку, конкурентів та потреб клієнтів для формування ефективних пропозицій.
Виконання планових показників продажів.

Досягнення:
Забезпечила виконання планових показників продажів.
Розширила клієнтську базу шляхом залучення нових партнерів та розвитку довгострокових відносин з існуючими клієнтами.
Підвищила рівень повторних продажів завдяки якісному супроводу клієнтів.
Успішно координувала реалізацію індивідуальних проєктів різної складності у сфері виробництва металевих та дерев'яних виробів.
Оптимізувала процес комунікації між клієнтом та виробництвом, посприяла своєчасному виконанню замовлень.
Брала участь у розвитку напрямку продажів та вдосконаленні внутрішнії процесів роботи з клієнтами.
Забезпечила десятикратне зростання продажів компанії за 2 роки шляхом розвитку клієнтської бази та ефективного супроводу клієнтів.

Заступник керуючої магазином

з 02.2023 по 04.2024 (1 рік 3 місяці)
Фора, ТОВ, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
Операційне управління магазином: забезпечення безперебійної роботи торговельної точки, контроль дотримання корпоративних стандартів мережі «Фора» (чистота, викладка, обслуговування).
Управління персоналом: координація роботи команди (продавців, касирів, приймальників), постановка щоденних завдань, контроль виходу на зміни, адаптація та навчання нових співробітників.
Контроль якості та свіжості: організація перевірки термінів придатності, ротації товарів (FIFO) та дотримання санітарно-гігієнічних норм.
Робота з товаром: контроль наявності асортименту на полицях згідно з планограмами, участь у замовленні продукції, прийманні товарів від постачальників та проведенні локальних/планових інвентаризацій.
Касова дисципліна: контроль роботи касової зони, проведення інкасацій, вирішення складних або конфліктних ситуацій з покупцями, забезпечення високого рівня сервісу.
Звітність: ведення внутрішньої документації магазину, відкриття/закриття змін, робота в облікових програмах.

Досягнення:
Виконання KPI: протягом [вказати період, наприклад: пів року] стабільно виконувала разом із командою плани з товарообігу магазину та мінімізувала відсоток списань (строків/браку).
Успішні інвентаризації: забезпечила високі показники точності обліку товарних залишків під час планових ревізій завдяки чіткій організації процесів та контролю персоналу.
Ефективна команда: успішно адаптувала та навчила 2 нових співробітників, двоє з яких згодом отримали підвищення всередині мережі.
Клієнтоорієнтованість: знизила кількість скарг від покупців до мінімуму, підвищивши індекс лояльності клієнтів (NPS) нашої локації завдяки оперативному вирішенню конфліктів.

Адміністратор магазину

з 07.2019 по 01.2023 (3 роки 7 місяців)
Продукти харчування, ТОВ, Херсон (Харчова промисловість)

Обов'язки
- Організація та контроль щоденної роботи магазину.
- Координація роботи персоналу, складання графіків змін.
- Контроль якості обслуговування покупців та вирішення конфліктних ситуацій.
- Приймання товару, перевірка супровідної документації.
- Контроль викладки товарів відповідно до стандартів мерчандайзингу.
- Контроль термінів придатності, ротації товарів та наявності цінників.
- Проведення інвентаризацій та аналіз товарних залишків.
- Робота з касовою дисципліною, відкриття та закриття зміни.
- Контроль дотримання санітарних норм і правил охорони праці.
- Взаємодія з постачальниками та керівництвом щодо забезпечення безперебійної роботи магазину.

Досягнення

- Підвищила рівень обслуговування клієнтів, що сприяло збільшенню кількості постійних покупців.
- Забезпечила ефективну організацію роботи персоналу та безперебійну роботу магазину.
- Скоротила втрати товару завдяки контролю термінів придатності та правильній ротації продукції.
- Оптимізувала процеси приймання та викладки товару, що покращило швидкість обслуговування.
- Успішно організовувала та проводив(ла) інвентаризації без значних розбіжностей.
- Підтримувала високі показники виконання планів продажів.
- Забезпечувала дотримання корпоративних стандартів і вимог щодо касової дисципліни.
- Навчила та адаптувала нових працівників, сприяв(ла) формуванню ефективної команди.

Продавець-консультант

з 01.2010 по 12.2011 (2 роки)
ТОВ «ЕКО», Севастополь (Роздрібна торгівля)

- Викладка товару у торговельному залі відповідно до стандартів мерчандайзингу.
- Контроль залишків продукції на полицях та у торговельному залі.
- Приймання товару та перевірка супровідної документації.
- Контроль актуальності та коректності цінників на товарі.
- Підтримання чистоти, порядку й належного вигляду торговельного залу.

Вихователь

з 08.2007 по 12.2009 (2 роки 5 місяців)
Дошкільний навчальний заклад №83, Севастополь (Освіта, наука)

Організація освітнього та виховного процесу: проведення занять відповідно до сучасних програм та методик раннього розвитку (ліплення, малювання, аплікація, розвиток мовлення, логіка).
Забезпечення безпеки та догляду: постійний контроль за життям, фізичним та психологічним здоров’ям дітей протягом дня; супровід на прогулянках, під час прийому їжі та тихій годині.
Соціалізація та адаптація: допомога дітям у легкій адаптації до дитячого садка, формування навичок самообслуговування, культури поведінки та спілкування з однолітками.
Взаємодія з батьками: проведення консультацій щодо розвитку, поведінки та успіхів дітей, організація та участь у батьківських зборах.
Організація заходів: підготовка та проведення тематичних свят, ранків, виставок дитячих робіт та відкритих занять.
Ведення документації: заповнення журналів відвідуваності, планів роботи та інших звітних матеріалів вихователя.

Досягнення:
Успішна адаптація: розробила та впровадила м'яку методику адаптації, завдяки якій нові діти вливалися в колектив без стресу та сліз протягом перших двох тижнів.
Творчі здобутки: підготувала та провела понад 100 успішних тематичних ранків та вистав, які отримали високі оцінки від керівництва та подяки від батьків.
Довіра та авторитет: налагодила 100% позитивний та конструктивний діалог з батьками вихованців, мінімізувавши виникнення конфліктних ситуацій.
Розвиток навичок: Навчила дітей молодшої групи повністю опанували навички самообслуговування (самостійне одягання, прийом їжі, гігієна) відповідно до свого віку.

Освіта

Луганський націанальний університет ім.Т.Г. Шевченко

Дошкільна оствіта, Луганськ
Вища, з 2007 по 2014 (7 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Навчання англійської мови

2025 - по нині

Знання і навички

• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Уважність
• Активний продаж
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Чесність
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Доброзичливість
• Продаж B2B
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Старанність

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

• Активні продажі• B2B та B2C продажі
• Ведення переговорів• Робота із запереченнями
• Пошук нових клієнтів• Супровід клієнтів
• Підготовка комерційних пропозицій• CRM-системи
• MS Office (Word, Excel) • Google Docs, Google Sheets
• Ділове листування • Документообіг
• Контроль дебіторської заборгованості • Планування та виконання KPI