Ганна

Менеджер по роботі з клієнтами (дистанційно)

Бельчина Ганна
Одружена, 55 років
м. Київ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Досвід роботи
Менеджер з продажу авіаквитків
10 років
 Консультування клієнтів щодо авіаперевезень та туристичних послуг.
 Продаж авіаквитків та супутніх послуг.
 Робота з бронюваннями та оформленням документації.
 Підтримка високого рівня сервісу та лояльності клієнтів.

Представник постачальника ТМ «ГАРДІНІЯ» мережа «Епіцентр»
3 роки
 Консультування покупців щодо асортименту продукції.
 Виконання планів продажів.
 Робота з клієнтами та вирішення поточних питань.
 Презентація товарів та супровід покупок.

Оператор АЗС «Євро 5»
Останнє місце роботи
 Обслуговування клієнтів.
 Робота з касовою дисципліною.
 Продаж супутніх товарів та послуг.
 Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів компанії.

Освіта – КНЛУ м. Київ вища освіта, закінчила 1995 році.

ПРО СЕБЕ
Досвідчений фахівець у сфері продажів та обслуговування клієнтів із багаторічним практичним
досвідом роботи. Володію навичками ефективної комунікації, ведення переговорів та побудови
довгострокових відносин із клієнтами. Легко адаптуюся до нових умов роботи, швидко
навчаюся та відповідально ставлюся до виконання поставлених завдань. Зацікавлена в
розвитку у сфері дистанційної роботи на посаді менеджера. Готова до навчання, освоєння
нових інструментів та професійного розвитку в сучасному онлайн-середовищі.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
 Успішний досвід продажів та роботи з клієнтами.
 Ведення переговорів.
 Консультування та супровід клієнтів.
 Робота із запереченнями.
 Навички дистанційної комунікації.
 Впевнене користування комп’ютером та офісними програмами.
 Швидке освоєння нових програм і сервісів.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
 Комунікабельність.
 Відповідальність.
 Терплячість.
 Вміння адаптуватися до різних ситуацій.
 Орієнтація на результат.
 Бажання навчатися та розвиватися.
 Швидка здатність до навчання.
 Доброзичливість та вміння працювати з людьми.