Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18982257/

Досвід роботи

Керівник філії

з 09.2020 по 06.2026 (5 років 10 місяців)
Meest, Вінниця (Транспорт, логістика)

* Організація та контроль роботи операційного відділення відповідно до стандартів компанії.
* Управління персоналом: підбір, адаптація, навчання, мотивація та оцінка ефективності працівників.
* Контроль процесів приймання, обробки, сортування, зберігання та видачі відправлень.
* Забезпечення виконання планових показників, KPI та операційних цілей підрозділу.
* Контроль якості обслуговування клієнтів та дотримання корпоративних стандартів сервісу.
* Організація та оптимізація робочих процесів для підвищення ефективності роботи відділення.
* Аналіз показників діяльності відділення та впровадження заходів щодо покращення результатів.
* Вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами та оперативне реагування на звернення.
* Взаємодія з іншими структурними підрозділами компанії для забезпечення безперебійної роботи відділення.
* Контроль збереження майна та матеріальних цінностей підприємства.

Адміністратор

з 10.2010 по 07.2018 (7 років 10 місяців)
ТЦ «Жовтень», Вінниця (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

* Організація та контроль щоденної роботи торгового центру.
* Координація роботи орендарів та взаємодія з ними
* Контроль дотримання правил внутрішнього розпорядку та стандартів обслуговування.
* Робота зі зверненнями, побажаннями та скаргами відвідувачів.
* Контроль чистоти, технічного стану та належного функціонування об’єкта.
* Ведення документації, підготовка фінансової звітності та контроль виконання адміністративних завдань.
Досягнення:
* Забезпечила безперебійну роботу торгового центру
* Успішно координувала взаємодію між орендарями та адміністрацією, сприяючи оперативному вирішенню робочих питань.
* Підвищила ефективність адміністративних процесів
* Забезпечила своєчасне виконання поставлених завдань та дотримання стандартів роботи торгового центру.

Освіта

ВТЕІ КНТЕУ

Облік і аудит, Вінниця
Вища, з 2003 по 2009 (6 років)

Знання і навички

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Оцінка ризиків
• Навчання команди
• Послідовність
• Анкетування
• Комунікабельність
• Фундаментальний аналіз

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Маю розвинені організаторські та лідерські здібності, успішний досвід управління персоналом та координації робочих процесів. Відповідально ставлюся до виконання поставлених завдань, вмію працювати в умовах багатозадачності та приймати рішення в нестандартних ситуаціях.

Комунікабельна, стресостійка, орієнтована на результат та професійний розвиток. Швидко навчаюся новому, легко адаптуюся до змін і прагну постійно вдосконалювати свої професійні навички.

Володію навичками роботи з офісними програмами, ведення ділового листування, підготовки звітності та організації ефективної роботи команди. Відкрита до нових викликів, готова брати на себе відповідальність та досягати поставлених цілей разом із компанією.