Оксана

ОКСАНА
КРИВОЛАПОВА
ОПЕРАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖЕР · PROJECT MANAGER · EXECUTIVE ASSISTANT

ПРОФІЛЬ

Операційний менеджер із підтвердженим досвідом управління бізнес-проєктами,
сервісними об'єктами та командами до 50 співробітників. Спеціалізуюся на оптимізації
бізнес-процесів, побудові ефективних команд, фінансовому контролі та запуску нових
напрямків діяльності. Маю успішний досвід трансформації бізнесу від збиткової моделі
до прибуткової та впровадження системних змін на рівні операційного керівництва.

КЛЮЧОВІ ДОСЯГНЕННЯ

220 000 € — чистого прибутку за сезон — Santorini Apart Complex
КОНТАКТИ
6 місяців — до повної самоокупності комплексу з 77 апартаментів
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
kryvolapovaoksana
50 осіб — у підпорядкуванні — побудова команди з нуля
@gmail.com Власна КК — організація та запуск власної керуючої компанії
Харків, Україна E-commerce — координація запуску двох digital-проєктів
KPI & OKR — побудова систем мотивації та ключових показників
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

• Операційне управління КЛЮЧОВИЙ КЕЙС: БІЗНЕС-ТРАНСФОРМАЦІЯ
• Управління проєктами
• Управління командами
• Оптимізація бізнес-процесів Santorini Apart Complex — 77 апартаментів
Керуюча / Операційний менеджер · 2019–2021
• KPI та бюджетування
› Повна трансформація корпоративного об'єкта у прибутковий комерційний бізнес
• Фінансовий контроль
› Оптимізація структури витрат та фонду оплати праці
• Управління сервісними об'єктами › Розробка та впровадження KPI і системи мотивації для команди 50 осіб
• Координація проєктів › Запуск сайту, digital-каналів просування, програми лояльності та сезонного ціноутворення
• CRM-системи › Організація та реєстрація власної керуючої компанії
› Впровадження системи довірчого управління апартаментами власників
SOFT SKILLS
› Відкриття нових джерел доходу: банкетний напрямок, короткострокова оренда, супутні
Системне мислення Лідерство послуги
Управління змінами Переговорні навички
Самоокупність за 6 місяців Понад 220 000 € чистого прибутку за сезон
Аналітичне мислення Орієнтація на резу…

Самоорганізація Управління пріорит…

ДОСВІД РОБОТИ
ПРОГРАМИ & CRM

Hotel MS 1С Miss Elizabeth 2024 — тепер
Marketing & Operations Coordinator
Sales Drive Beauty Pro
– Координація операційних та digital-процесів компанії
MS Excel MS Word – Планування та контроль контент-стратегії
– Організація фото- та відеозйомок
PowerPoint Hostinger
– Підтримка рекламних кампаній Meta та комунікація з клієнтами
Canva AI-інструменти

МОВИ

Українська Вільно
Російська Вільно
Німецька B1
Англійська A2
ОКСАНА КРИВОЛАПОВА
ДОСВІД РОБОТИ (ПРОДОВЖЕННЯ)

Business School Factory 2022 — 2023
Фінансовий координатор / Бухгалтерка
– Підготовка та аналіз фінансової звітності
– Контроль дебіторської та кредиторської заборгованості
– Супровід первинної документації та взаємодія з контролюючими органами
– Оптимізація документообігу та адміністративних процесів

God in Love — бренд одягу 2018 — 2024
Операційний координатор бренду
– Побудова та управління операційними процесами бренду
– Координація виробничих підрядників та контроль якості
– Управління маркетингом, продажами та digital-комунікаціями
– Організація колекцій від розробки концепції до реалізації

Leonardo Bed Linen 2024 — тепер
Project Coordinator / E-commerce Manager
– Координація запуску e-commerce проєкту преміального текстильного бренду
– Побудова структури інтернет-магазину на Hostinger / WooCommerce
– Формування каталогу та контентної архітектури сайту
– Координація підрядників та організація digital-процесів
– Підготовка воронки продажів та запуск онлайн-продажів

ОСВІТА ТА ПІДВИЩЕННЯ КВАЛІФІКАЦІЇ

НЦ «ДАНКО» 2026
Курси кошторисної справи та АВК-5

Академія готельного менеджменту 2020
Підвищення кваліфікації менеджера готелів

Академія народного господарства і держ. служби 2019–2022
Економіка та фінанси (навчання не завершене)

Вища професійна школа у сфері послуг 2006–2007
Перукар-стиліст