Дана

РЕЗЮМЕ
ЛУПОЛ БОГДАНА
Київ | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
МЕТА
Отримати посаду менеджера, офіс-менеджера або адміністративного спеціаліста, де зможу застосувати сильні управлінські, організаційні та комунікаційні навички, досвід керування командами, роботи з клієнтами та оптимізації бізнес-процесів для досягнення стратегічних цілей компанії.
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Менеджер із практичним досвідом управління персоналом, операційною діяльністю, клієнтським сервісом та адміністративними процесами. Успішно організовую роботу команд, контролюю фінансові показники, оптимізую процеси та забезпечую високий рівень сервісу. Швидко адаптуюся до нових задач, приймаю рішення в умовах багатозадачності та орієнтована на результат.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• CRM-системи
• 1С
• Ведення ділової документації та звітності
• Організація робочих процесів
• Управління персоналом
• Планування та контроль KPI
• Аналіз фінансових показників
• Управління товарними запасами
• Робота з клієнтами
ДОСВІД РОБОТИ
Керуючий магазином, ТОВ «Нуміс»
Вересень 2023 — Травень 2026
• Організація та контроль щоденної роботи магазину
• Виконання планів продажів та підвищення прибутковості
• Аналіз економічних показників
• Контроль доходів, витрат та бюджету
• Управління товарними запасами
• Проведення інвентаризацій
• Ведення документації та звітності
• Навчання та мотивація персоналу
Офіціантка, Hilton — 6 місяців
• Обслуговування гостей відповідно до стандартів сервісу
• Робота з касою та взаємодія з командою

Адміністратор, Iskra Gastro Bar — 3 місяці
• Організація роботи закладу та комунікація з гостями
• Координація персоналу та бронювань

Керівник-хореограф — 2018–2021
• Організація та проведення занять
• Координація колективу та підготовка виступів
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Лідерство та управління командою
• Побудова клієнтського сервісу високого рівня
• Управління конфліктними ситуаціями
• Організація та контроль операційних процесів
• Аналітичне мислення та орієнтація на KPI
• Високий рівень відповідальності та самоорганізації
ОСВІТА
Київський національний університет технологій та дизайну (КНУТД)
Спеціальність: Менеджмент
2019–2023
МОВИ
Українська — вільно
Англійська — базовий/середній рівень
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Готова до відряджень. Високий рівень відповідальності та самоорганізації. Орієнтація на результат та якісний сервіс.