Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/18994560/?puid=6296

Досвід роботи

Sales & Customer Support Specialist

з 05.2026 по 10.2026 (6 місяців)
GotYourBack Support, Дистанційно (IT)

- Опрацьовування вхідних звернення клієнтів через онлайн-чат на англомовному ринку (США, Канада, Європа).
- Консультування клієнтів щодо технічних послуг та програмного забезпечення, допомога в підіборі відповідного рішення.
- Здійснювання продажів, а також upselling і cross-selling додаткових продуктів та послуг.
- Супроводжування клієнтів у процесі комунікації, підтримуючи професійний та клієнтоорієнтований сервіс.
- Робота із CRM та внутрішніми системами для обробки звернень і відстеження продажів.

Пауза в карʼєрі

з 10.2025 по 05.2026 (8 місяців)
Переїзд

Адміністратор

з 11.2024 по 09.2025 (11 місяців)
Технопростір, Тернопіль (Роздрібна торгівля)

- Організація роботи зміни
- Контроль дисципліни
- Контроль виконання KPI
- Вирішення конфліктних ситуацій
- Контроль каси
- Робота в облікових системах
- Управління товарними запасами
- Контроль торгового залу
- Взаємодія з сервісними центрами

Продавець-консультант

з 10.2023 по 11.2024 (1 рік 2 місяці)
Технопростір, Тернопіль (Роздрібна торгівля)

- Консультування клієнтів
- Виконання планів продажів
- Презентація товару
- Передпродажна підготовка
- Оформлення послуг
- Розрахунок покупців
- Робота з касовою дисципліною
- Оформлення документів
- Контроль прикасової зони

Офіціант

з 09.2020 по 10.2021 (1 рік 2 місяці)
Bella Mozzarella, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

- Обслуговування гостей
- Консультування по меню
- Прийом та введення замовлень
- Сервірування столів
- Розрахунок гостей
- Врегулювання конфліктних ситуацій

Освіта

Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна

Міжнародні відносини, суспільні комунікації та регіональні студії, Харків
Вища, з 2018 по 2024 (6 років)

Ступінь магістра

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Робота в команді
• Висока працездатність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Уважність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Старанність
• Активний продаж
• Неконфліктність
• Організованість
• Робота із запереченнями
• Користувач 1С

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно