Данііл

Кузьменко Данііл
МЕНЕДЖЕР ЧАТІВ / СПЕЦІАЛІСТ ПІДТРИМКИ (CHAT SUPPORT MANAGER)
Вік: 17 років Локація: Київ, Україна (готовність до віддаленої роботи)

ПРО СЕБЕ КОНТАКТИ

Молодий, амбітний та технологічно грамотний фахівець, який ТЕЛЕФОН / TELEGRAM
шукає старт кар'єри у сфері клієнтського сервісу. Маю високу [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
швидкість друку, чудово орієнтуюся в сучасних месенджерах та EMAIL
цифрових інструментах. Націлений на швидке вирішення запитів [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
користувачів, збереження високого рівня лояльності клієнтів та
ГРАФІК РОБОТИ
чітке виконання KPI. Завдяки високій навчуваності готовий швидко
Віддалено (повна / часткова зайнятість)
опанувати специфіку вашого продукту або послуги.

КЛЮЧОВІ ОБОВ'ЯЗКИ, ЯКІ ГОТОВИЙ ПРОФЕСІЙНІ ЯКОСТІ
ВИКОНУВАТИ • Грамотність: Вільне та чисте
володіння мовою.
• Оперативна обробка вхідних текстових повідомлень у
• Швидкість друку: Понад 250
месенджерах (Telegram, Viber, Instagram Direct) та онлайн-чатах
знаків за хвилину без втрати
на сайті.
якості.
• Консультування клієнтів щодо асортименту, характеристик
• Мультизадачність: Здатність
товарів, послуг або умов доставки.
вести від 3 до 5 діалогів
• Допомога у вирішенні проблемних та конфліктних ситуацій,
одночасно.
збереження позитивного іміджу компанії.
• Стресостійкість: Спокійне
• Робота з CRM-системами, фіксація історії комунікації та
ставлення до заперечень та
ведення базової звітності.
негативу.
• Перенаправлення складних технічних запитів на відповідні
• Дисциплінованість: Суворе
профільні відділи.
дотримання скриптів та таймінгів.

ОСВІТА НАВИЧКИ ТА СОФТ
Повна загальна середня освіта (11 класів)
Telegram / Viber / IG CRM системи
Закінчив навчання у 2026 році
Ділова переписка Tone of Voice
ПЕРЕВАГИ МОГО ВІКУ ДЛЯ КОМПАНІЇ
Швидкий набір Google Docs/Sheets

Командна робота
Як представник нового покоління, я проводжу в цифровому
текстовому середовищі більшу частину свого часу. Це гарантує
природне розуміння трендів інтернет-спілкування, миттєву адаптацію МОВИ
до будь-якого софту, відсутність «професійного вигорання» та
максимальну гнучкість щодо робочих графіків (вечірні зміни, вихідні Українська — Рідна (вільно)
дні).
Англійська — Базова (робота з
перекладачем)