Діана

Діана Шут Освіта
Магістр психології 2018 - 2023
Лозький університет, Інститут Психології, Польща, Лодзь

Польська мова 2017 - 2018
Лодзький університет

Про себе
Diana Shut Спеціаліст із досвідом роботи в міжнародній логістичній компанії та вільним
володінням польською мовою. Маю досвід роботи з клієнтськими
Діана Шут зверненнями, координацією процесів, аналізом інформації та взаємодією з
міжнародними партнерами. Відповідальна, уважна до деталей та швидко
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») навчаюся новим процесам і системам.

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Київ
Досвід роботи
6 серпня 2000 р. Провідний фахівець Центру Турботи про 2024 - 2026
Клієнта
Nova Post, Київ/віддалено
аналізувала причини затримок та порушень у процесі доставки
контролювала та оновлювала інформацію щодо відправлень у
внутрішніх системах
координувала вирішення логістичних питань між клієнтами,
відділеннями та міжнародними партнерами.
співпрацювала з міжнародним логістичним партнером UPS щодо
розшуку відправлень та врегулювання складних кейсів
займалася розсилкою маркетингових комунікацій клієнтам через сервіс
yespo
працювала з великим обсягом інформації, документацією та
клієнтськими даними
проводила співбесіди на польській мові для нових кандидатів

Customer Support Specialist 2023 - 2024
Adamell
оформлення замовлень
комунікація з клієнтами, вирішення проблемних питань
робота в CRM-системі

Психологічна практика
Stowarzyszenie Widzących Więcej
написання психологічних статей
проведення вебінарів
Навички
Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
Google Workspace
Вільне володіння польською мовою
Ділова комунікація
Аналіз інформації та структуризація даних

Курси
Course Full Stack Developer 2023