Олександра

ОМЕЛЬЯНОВИЧ ОЛЕКСАНДРА
М. ЛУЦЬК, 24 Р

Досвід роботи
Менеджер з технічної підтримки та роботи з клієнтами
2 роки
Сфера: Клієнтський сервіс та IT-підтримка

•Ефективна обробка та ведення повного циклу комунікації з клієнтами: робота з «холодними», «теплими»
та «гарячими» базами дзвінків.

•Кваліфіковане консультування клієнтів щодо специфіки, функціоналу та асортименту продукції компанії,
підвищення рівня лояльності користувачів.

•Надання технічної допомоги користувачам, супровід та координація процесу верифікації на вебсайті.

•Виявлення потреб клієнтів, оперативне вирішення проблемних ситуацій та згладжування заперечень

Рекрутер (IT / General Recruiter)
7 місяців
Сфера: Підбір персоналу (HR & Recruitment)

•Повний цикл пошуку та первинного відбору кандидатів відповідно до вимог відкритих вакансій.

•Проведення первинних телефонних та онлайн-співбесід (скринінг кандидатів) для оцінки hard & soft
skills та мотивації.

•Координація подальших етапів відбору: організація та направлення релевантних кандидатів на основні
співбесіди з керівниками підрозділів.

•Ведення та систематизація внутрішніх баз даних, ATS-систем, а також детальний облік кандидатів та
аналітики підбору у звітних таблицях.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ ТА НАВИЧКИ
Комунікативні навички: Операційні процеси: Управління даними: Проведення телефонних переговорів, активне
слухання, ведення
скринінг-інтерв'ю, робота із запереченнями, клієнтоорієнтованість.
Робота з клієнтськими базами даних (холодні/теплі дзвінки),
консультування, технічний супровід користувачів (верифікація).
Ведення звітності, аналітика підбору, структурування інформації в
ведення CRM системи та Google Таблиці.

ОСВІТА ТА ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Особисті якості: Високий рівень самоорганізації, уважність до деталей при роботі з даними та звітами,
комунікабельність, стресостійкість, вміння швидко адаптуватися до нових продуктів і технічних завдань.
Освіта: Волинський коледж культури і мистецтв імені Стравінського

Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»), пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)