Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19010187/

Досвід роботи

Операційний менеджер

з 03.2022 по 05.2026 (4 роки 3 місяці)
МЕДОГЛЯД+, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

1. Операційне адміністрування та клієнтський сервіс
Управління потоком клієнтів: Прийом, реєстрація та комплексне обслуговування відвідувачів центру; надання роз'яснень щодо послуг та координація пацієнтів.
Адміністрування процесів: Ведення та оптимізація робочих графіків персоналу, формування розкладу прийому, безпомилкове заповнення медичної документації та супровідних бланків.
Касова дисципліна: Ведення каси медичного центру, прийом оплати, облік бланків суворої звітності.
2.Кураторство виїзних медичних оглядів та проведення ПФЕ
Координація мобільних бригад: Повний цикл організації виїзних медоглядів — формування команди, розробка та контроль логістичних маршрутів, розгортання робочих місць на виїзних локаціях.
Матеріально-технічне забезпечення: Контроль наявності, справності та належного обліку необхідних інструментів, обладнання та медикаментів для виїзних бригад.
Психофізиологічна експертиза (ПФЕ): Як сертифікований фахівець, здійснював ПФЕ на виїздах. Відповідав за формування й коригування списків обстеження, вивантаження та експорт файлів до Центру ПФЕ, обробку зворотних файлів «прийом» та фіксацію результатів через спеціалізоване програмне забезпечення.
3. Автоматизація бізнес-процесів, IT та впровадження ШІ (AI)
Розробка фінансових інструментів: Самостійно створив онлайн-систему обліку заробітної плати на базі Google Forms та інтегрованих таблиць для розгалуженої структури (медичні центрів, головний офіс та виїзні бригади).
Модернізація обліку: Успішно впровадив та налаштував системи ПРРО замість застарілих РРО, що прискорило касові операції. Розробив цифрові прайс-листи центру у форматі HTML.
Інтеграція штучного інтелекту: Активно використовую ШІ (Generative AI) для автоматизації рутинних текстових завдань, а також для самостійного створення медіаконтенту (генерація тематичних фото, відео та промо-банерів).
4. Проєктний менеджмент (Масштабування бізнесу)
Запуск філіалу «під ключ»: Успішно реалізував проєкт із відкриття нового медичного центру у м. Львів від етапу супроводу подачі заявки на ліцензію до повної реалізації робочих процесів.
Організація запуску: Забезпечив взаємодію з банками, замовлення та контроль встановлення меблів, закупівлю медичного обладнання й матеріалів. Провів підбір, адаптацію та навчання штатного адміністратора філіалу, розгорнув та налаштував ПРРО.

Managed medical center administration, patient reception, scheduling, documentation, payments, and customer service. Coordinated on-site medical examinations, mobile teams, logistics, equipment, and PFE procedures as a certified specialist. Developed digital tools for payroll accounting, implemented software-based fiscal systems, created HTML price lists, and used Generative AI for task automation and promotional content.

Керівник відділення

з 09.2021 по 03.2022 (7 місяців)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

Управління персоналом: Підбір, адаптація, навчання операторів та приймальників, складання графіка роботи та контроль виконання ними стандартів компанії.
Організація швидкого та якісного приймання, видачі та пакування відправлень, а також управління касовою дисципліною.
Обслуговування клієнтів: Вирішення спірних та конфліктних ситуацій, контроль за дотриманням термінів доставки.
Адміністративно-господарська діяльність: Контроль за станом приміщення, обладнання, забезпечення відділення витратними матеріалами.
Виконання фінансових цілей: Контроль за фінансовими показниками, ведення звітності.

Personnel Management: Recruited, onboarded, trained, and supervised operators and receiving clerks; prepared work schedules and monitored compliance with company standards.
Operations Management: Organized fast and high-quality receiving, dispatching, and packaging of shipments; ensured proper cash handling and cash discipline.
Customer Service: Resolved disputes and conflict situations; monitored compliance with delivery deadlines.
Administrative and Facility Management: Monitored the condition of premises and equipment; ensured the branch was supplied with necessary consumables.
Financial Performance: Monitored financial indicators and prepared reports.

Оператор поштового відділення

з 10.2019 по 09.2021 (2 роки)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

Обслуговування клієнтів, робота з посилками: прийом, зважування, маркування, оформлення та видача всіх видів внутрішніх і міжнародних відправлень. Оформлення грошових переказів, прийом оплат за комунальні послуги, а також ведення касової звітності. Сортування вхідної/вихідної кореспонденції та посилок, робота зі сканером та спеціалізованими комп'ютерними програмами.

Customer Service and Parcel Handling: Received, weighed, labeled, processed, and issued all types of domestic and international shipments.
Financial Services and Cash Operations: Processed money transfers, accepted utility payments, paid out pensions and social benefits, and maintained cash reports.
Mail and Parcel Sorting: Sorted incoming and outgoing correspondence and parcels; worked with scanners and specialized computer software.

Освіта

Середня

Додаткова освіта та сертифікати

Google AI Professional

2026
Сертифікат

Знання і навички

• Комунікабельність
• MS Excel
• MS Word
• Google Docs
• Google Sheets
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Швидкий набір тексту
• Неконфліктність
• Чесність
• Посидючість
• Оперативність
• Застосування штучного інтелекту

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній