Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19018164/

Досвід роботи

Project & Operations Manager

з 11.2024 по нині (1 рік 8 місяців)
AM Fitness, Дистанційно (IT)

• Замінила ручний розклад зідзвонів у чатах на систему на базі Google Sheets + Apps Script, що забезпечило учасникам актуальну видимість вільних слотів і залишку сесій, автоматизувало відстеження відвідуваності й скасувань, а керівництву дало чітку картину статусу кожного учасника (це суттєво скоротило час на пошук інформації).
• Спростила відстеження повернень коштів, яке раніше велося вручну й супроводжувалося помилками: замінила хаотичні повідомлення в Telegram структурованою таблицею в Google Sheets та підключила Telegram-бота, який щодня автоматично нагадує відповідальній особі про статус до повного вирішення кожного повернення.
• Підтримувала та оптимізувала автоматичні ланцюжки в ManyChat (відповіді за кодовими словами в коментарях/директі та лід-воронки для запитів щодо цін і продуктів), що дозволило узгодити логіку відповідей із поточними маркетинговими кампаніями та зменшило кількість ручних відповідей на рутинні запитання.
• Координувала щоденні операційні процеси, створила систему відстеження витрат та внутрішню аналітику, самостійно налаштовуючи автоматизації та прописуючи чіткі технічні завдання для програмістів, коли була потрібна кастомна розробка.

Web Developer & Content Manager

з 01.2017 по 11.2024 (7 років 11 місяців)
Freelance / Softkit / Codevery / IT Navigator, Дистанційно (IT)

• Створювала та підтримувала сайти на WordPress для різних клієнтів (як фрілансер безпосередньо комунікувала з замовниками щодо вимог, технічного завдання та обсягу робіт).
• Відповідала за розробку сайтів, їх адміністрування, налаштування інтеграцій та конфігурацію функціоналу разом із повним управлінням контентом та регулярними оновленнями.

Освіта

ЗНУ

Математичний факультет, спеціальність прикладна математика, Запоріжжя
Вища, з 2012 по 2018 (6 років)

Знання і навички

• WordPress
• OpenCart
• Zenedu
• CRM Kwiga
• Адміністрування сайту
• Налаштування плагінів
• HTML
• CSS
• PHP
• Базове SEO
• Структура URL
• Якісний pre-publish
• QA-контроль
• Google Sheets
• Google Apps Script
• Zapier
• Автоматизація workflow
• Масове завантаження товарів
• Asana
• Jira
• Trello
• Уважність
• Аналітичне мислення
• Системний підхід до управління технічними даними
• Здатність до навчання
• Організованість
• Чесність
• Ведення документації
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Адаптивність
• Ведення CRM

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Іспанська — початковий

Додаткова інформація

Про себе
Операційний спеціаліст із досвідом понад 1,5 роки в координації процесів та автоматизації workflow, а також 8-річним бекграундом у digital-індустрії. Перетворюю ручні, рутинні робочі процеси на автоматизовані системи (використовуючи Google Sheets, Apps Script, Zapier та ManyChat), щоб команди витрачали менше часу на рутину і фокусувалися на дійсно важливих задачах. Досвід у веб-розробці дозволяє мені легко знаходити спільну мову як з бізнесом, так і з технічними командами. Шукаю віддалену роль в Operations / Project Coordination, де зможу повністю відповідати за покращення та автоматизацію процесів.

Навички
Операційне управління та координація: операційна підтримка, координація проєктів, координація команди, покращення бізнес-процесів, управління workflow.
Автоматизація та системи: Google Sheets, Google Apps Script, Zapier, ManyChat, CRM (Kwiga, Zenedu), Asana, Jira.
Digital та технічні навички: WordPress, адміністрування сайтів, контент-менеджмент, HTML, CSS, PHP, базове SEO, звітність та аналітика.