Дар'я

Дар’я Моцна
Київ, Україна
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Про себе
Комунікабельна та відповідальна спеціалістка з досвідом онлайн-комунікації та роботи з
клієнтами. Вмію швидко знаходити контакт із людьми, підтримувати ефективне
спілкування в месенджерах та організовувати робочі процеси онлайн. Маю високий рівень
англійської мови, уважна до деталей і швидко навчаюся новому.

Досвід роботи
Викладач англійської мови

Фриланс
Березень 2024 – червень 2026

EnglishDom
Листопад 2023 – Лютий 2024

• Проведення індивідуальних онлайн-занять для студентів різного рівня
• Комунікація зі студентами та підтримка довготривалих робочих відносин
• Підготовка навчальних матеріалів відповідно до потреб учнів
• Організація графіка занять і ведення запису студентів
• Визначення навчальних цілей та індивідуальний підхід до студентів

Навички: комунікація, клієнтоорієнтованість, організація роботи, тайм-менеджмент

Менеджер з продажу освітніх послуг / Call-менеджер

JustSchool
Вересень 2023 – Жовтень 2023

• Проведення телефонних консультацій щодо курсів англійської мови
• Виявлення потреб клієнтів та презентація навчальних програм
• Запис клієнтів на пробні заняття
• Робота зі скриптами та CRM-системою

Навички: телефонна комунікація, продажі, робота з CRM

Чат-менеджер / Менеджер з підтримки клієнтів

Липень 2022 – Серпень 2023

• Ведення англомовного листування з клієнтами
• Підтримка активної комунікації та робота із запитами користувачів
• Вирішення проблем клієнтів
• Робота в команді та виконання KPI

Навички: онлайн-комунікація, робота з клієнтами, швидкий набір тексту,
багатозадачність

Освіта
Київський університет Бориса Грінченка | Бакалавр (2020 – 2024)

Спеціальність: Переклад (англійська та іспанська мови)

Мови
• Українська – рідна
• Англійська – C1

Навички
• Ведення онлайн-комунікації
• Робота з клієнтами
• Робота за скриптами
• Консультування та підтримка клієнтів
• Організація запису та комунікації
• Базові навички продажів
• Впевнене користування ПК
• CRM (Optimate)
• Google Docs
• Google Sheets
• Zoom
• Месенджери