Каріна

РЕЗЮМЕ

Карина Пилипець​
м. Ірпінь, Київська область​
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»), телеграм k_brsvn ​
Електронна пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ДОСВІД РОБОТИ

Чат-менеджер | 2,5 роки

• Консультація клієнтів у чатах.​
• Обробка заперечень та вирішення проблемних ситуацій.​
• Надання технічної підтримки клієнтам.​
• Телефонні дзвінки за потреби.​
• Дотримання стандартів та вимог компанії.​
• Ведення звітності та робота з внутрішніми системами.​
• Співпраця з командою для оперативного вирішення питань клієнтів.​
• Робота в режимі багатозадачності.​
• Підтримка високого рівня клієнтського сервісу.

Direct-менеджер | 1,5 роки (дистанційно)

• Обробка заявок через Instagram та Facebook.​
• Консультація клієнтів щодо послуг та продуктів.​
• Робота з воронкою продажів.​
• Супровід клієнта від першого звернення до покупки.​
• Ведення таблиць та CRM-систем.​
• Робота із запереченнями клієнтів.

Менеджер з продажу | 6 місяців

• Робота з теплою базою клієнтів.​
• Телефонні консультації.​
• Ведення клієнтської бази.​
• Робота в CRM-системах, 1С та Excel.​
• Супровід клієнтів та оформлення заявок.​
• Робота із запереченнями та закриття угод.

Представник постачальника алкогольної продукції | 3 роки

• Контроль наявності товару на торгових точках.​
• Викладка продукції відповідно до стандартів компанії.​
• Контроль цінників.​
• Робота з програмами обліку та звітністю.​
• Моніторинг залишків товару.

ОСВІТА
Київський національний економічний університет (КНЕУ)

Спеціальність: Психологія

2017–2021