Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/2279618/

Досвід роботи

Оператор колл-центра

з 06.2018 по 04.2026 (7 років 11 місяців)
Мед сіті, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Координація записів лікарів та операцій• Запис пацієнтів на консультації, процедури та оперативні втручання• Ведення розкладу лікарів та контроль актуальності записів• Комунікація з пацієнтами в телефонному режимі, месенджерах та електронною поштою• Обробка звернень та вирішення організаційних питань• Супровід пацієнта від первинного звернення до запису на послуги• Продаж та презентація послуг клініки• Консультація пацієнтів щодо послуг клініки, запис на прийом• Робота з CRM-системами Bitrix та Binotel• Ведення бази пацієнтів та обробка лідів• Підтвердження записів пацієнтів на наступний день• Перенесення та коригування записів• Робота з програмою DocDream• Обробка звернень через месенджери та електронну пошту• Комунікація з пацієнтами та супровід запису• Прозвон бази пацієнтів• Вирішення організаційних питань та координація записів лікарів• Внесення інформації та звітності в систему• Контроль актуальності розкладу та записів пацієнтів

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2017 по 04.2018 (7 місяців)
ООО ОК "Синергія-2 Сервіс", Ірпінь (Послуги для населення та бізнесу)

- прийом заявок від мешканців;
- оформлення договорів
- оформлення та видача довідок;
- замовлення канцелярії;
- складання графіків роботи прибиральниць;
- виконання доручень керівника;
- робота з касою.

Адміністратор

з 06.2015 по 08.2017 (2 роки 3 місяці)
Pastiralla, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

- прийом та видача замовлень;
- професійна консультація клієнтів;
- забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів, відповідно до стандартів компанії;
- контроль якості замовлень;
- забезпечення життєдіяльності салону;
- робота з VIP-клієнтами

Помічник відділу продажу, секретар

з 11.2014 по 05.2015 (7 місяців)
Будінвесткапітал, Київ (Нерухомість)

- консультування інвесторів;
- складання договорів;
- складання акта прийому передачі;
- зустріч гостей;
- робота з документами (вхідна/вихідна кореспонденція).

Менеджер

з 06.2012 по 12.2013 (1 рік 7 місяців)
ТОВ "Укр-Вереск", Луганськ (Харчова промисловість)

- Пошук та залучення клієнтів;
- Прийом заявок;
- ведення звітів;
- Ведення документації;
- Укладання договорів.

Освіта

Східноукраїнський національний університет Даля

Документознавство та інформаційна діяльність, Луганськ
Вища, з 2013 по 2014 (1 рік)

Луганський національний університет імені Тараса Шевченка

Документознавство та інформаційна діяльність, Луганськ
Незакінчена вища, з 2011 по 2013 (2 роки)

Знання мов

Українська — вільно