Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19030011/

Досвід роботи

Секретар

з 02.2025 по 03.2026 (1 рік 2 місяці)
ТОВ «Автолайн Одеса», Одеса (Транспорт, логістика)

Секретар - помічник логіста

Обов’язки:

• Ведення документообігу та адміністративний супровід діяльності компанії.
• Підготовка документації для участі у тендерах.
• Адміністративна підтримка логістичного відділу: підбір водіїв, розрахунок заробітної плати та координація робочих процесів.
• Організація безперебійної роботи офісу, взаємодія з постачальниками та сервісними службами.
• Координація закупівель офісних товарів і витратних матеріалів.
• Організація корпоративних заходів та підтримка внутрішніх процесів компанії.

Досягнення:

• Організувала та підтримувала безперебійну роботу офісу, забезпечуючи своєчасне вирішення адміністративних і господарських питань.
• Успішно поєднувала адміністративні, кадрові та логістичні функції в умовах багатозадачності.
• Підтримувала комфортні умови праці для співробітників через ефективну організацію внутрішніх процесів та корпоративних заходів.

Менеджер з продажу

з 09.2023 по 02.2025 (1 рік 6 місяців)
Керхер, Одеса (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

* Продаж побутової техніки та супутніх товарів.
* Консультування клієнтів, презентація продукції та здійснення допродажів.
* Ведення інтернет-магазину на платформі Prom.ua.
* Оформлення та відправлення замовлень через поштові служби.
* Викладка товару та оформлення вітрин відповідно до стандартів мерчандайзингу.
* Проведення товарних операцій у програмі 1С.
* Формування звітності та контроль товарообігу.
* Проведення інвентаризацій та переобліку товарних залишків.

Досягнення:

* Отримала нагороду за найкраще оформлення магазину серед торгових точок мережі.
* Забезпечувала високий рівень обслуговування клієнтів та ефективно збільшувала середній чек за рахунок допродажів.
* Успішно поєднувала роботу офлайн-магазину та онлайн-продажів через Prom.ua.
* Підтримувала актуальність товарних залишків і точність обліку під час інвентаризацій.

SMM-менеджер

з 06.2021 по 01.2022 (8 місяців)
Завод з виготовлення ЗБВ та бетону «Фундамент», Миколаїв (Будівельна промисловість, деревообробка)

Контент-менеджер / Менеджер з продажу
Завод залізобетонних виробів та бетону «Фундамент»

Обов’язки:

* Ведення сторінки компанії у соціальних мережах.
* Створення та монтаж відеоконтенту для YouTube-каналу.
* Наповнення та адміністрування інтернет-магазину на Prom.ua.
* Консультування клієнтів щодо продукції компанії.
* Обробка вхідних заявок та телефонних звернень.
* Уточнення деталей замовлень та супровід клієнтів.
* Продаж бетону та залізобетонних виробів.

Досягнення:

* Збільшення кількості замовлень через онлайн-канали продажів.
* Розвиток присутності компанії у соціальних мережах та на YouTube.
* Підвищення конверсії продажів завдяки якісній роботі з клієнтами та допродажам.

Менеджер з продажу

з 02.2019 по 12.2020 (1 рік 11 місяців)
Інтернет магазин одягу, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
•Прийом, обробка та супровід замовлень у CRM-системі.
•Консультування клієнтів щодо асортименту, наявності товарів та умов доставки.
•Створення накладних.
•Координація відправлень і контроль виконання замовлень.
•Ведення звітності та облік замовлень.

Досягнення:
•Забезпечувала своєчасну обробку та супровід клієнтських замовлень.
•Підтримувала високий рівень клієнтського сервісу та ефективну комунікацію з покупцями.
•Сприяла стабільній роботі інтернет-магазину та виконанню планових показників продажів.

Операційний менеджер

з 02.2016 по 04.2024 (8 років 3 місяці)
Онлайн-платформа з продажу послуг Goldrino-Power.com, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Операційний менеджер
Goldrino-Power.com (сайт з продажу послуг для прокачування аккаунтів в онлайн іграх World of Tanks і World of Warships)

Основні обов’язки:

* Наповнення сайту контентом (тексти, графічні матеріали) англійською.
* Ведення сторінки компанії у соціальних мережах.
* Створення email-розсилок для клієнтів.
* Консультування клієнтів англійською мовою в онлайн-чаті.
* Координація роботи виконавців та контроль виконання замовлень.
* Повний супровід замовлень і контроль якості сервісу.
* Розробка маркетингових акцій та участь у формуванні стратегії розвитку компанії.
* Розрахунок заробітної плати співробітників.
* Взаємодія з клієнтами та вирішення організаційних питань.
* Налаштування та оптимізація рекламних кампаній у Google Ads.
* Аналіз ефективності реклами та покращення показників CTR.

Досягнення:

* Підтримувала рівень задоволеності клієнтів на рівні 100%.
* Брала участь у постійному зростанні доходу та розвитку онлайн-проєкту.
* Покращувала конверсію рекламних кампаній шляхом тестування різних стратегій, креативів та рекламних повідомлень.
* Забезпечила стабільну роботу міжнародного сервісу з клієнтами англійською мовою.

Освіта

Чорноморський національний університет імені Петра Могили

Соціологія, Миколаїв
Вища, з 2012 по 2018 (6 років)

Магістр за спеціальністю «Соціологія», диплом з відзнакою

Додаткова освіта та сертифікати

Trade Master Group, тренінг «Диспетчер транспортної логістики»

2 дні, 2025 рік

Знання і навички

• Комунікабельність
• Організованість
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Користувач 1С
• Старанність
• Адаптивність
• Працьовитість
• Ведення CRM
• Самостійність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно