Інна

РЕЗЮМЕ

Особисті дані
Прізвище, ім’я, по батькові: Долгерт Інна Миколаївна
Дата народження: 18.01.2002
Контактний телефон: Електронна пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»), [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Адреса: м. Рівне, вул. Відінська 19, 33018

Мета
Отримати посаду в сфері туризму, де зможу застосувати знання географії, навички планування подорожей та комунікації з клієнтами для організації якісного туристичного обслуговування.

Освіта
Бакалавр геології
Харківський національний університет імені В.Н. Каразіна
(2018-2022)

Учасниця Школи волонтерства AVA
AVA (Kharkiv Volunteer Association), Харків
(2019)
• Проходження навчання з волонтерських ініціатив, організації заходів та допомоги громадам.
• Розвиток навичок комунікації, командної роботи та соціальної відповідальності.

Курси вебдизайну
Закінчила під час навчання в університеті (рік закінчення: 2020)
• Основи роботи з графічними редакторами (Adobe Photoshop, Figma).
• Розробка дизайну вебінтерфейсів та базові принципи UX/UI.

Пройшла навчальні курси від туристичної компанії XO (2025) — основи туризму, напрямки, робота з клієнтами та бронювання.

Самостійно вивчала туристичні напрямки (Єгипет, Туреччина, Болгарія, Чорногорія, Греція та острови, ОАЕ), їхню сезонність, популярність серед різних категорій мандрівників, екскурсійні програми та логістику подорожей.

Волонтерська діяльність та захоплення
• Волонтерство на концертах, фестивалях та міських заходах (організаційна допомога, робота з відвідувачами).
• Участь у соціальних ініціативах, зокрема в рамках школи волонтерства AVA (Kharkiv Volunteer Association).
• Захоплююсь мистецтвом: малюю портрети в традиційній та цифровій техніці.
• Обожнюю активний відпочинок: подорожі, піші походи в гори, кемпінг і водні сплави.
• Інтерес до нових культур, людей та саморозвитку через подорожі та взаємодію.

Професійний досвід
Агітатор
Передвиборча кампанія кандидата в мери м. Харкова
(липень 2019р.)
• Розповсюдження та розклеювання агітаційних матеріалів.
• Участь у політичній кампанії на місцевому рівні.
• Робота в польових умовах, дотримання термінів та інструкцій.

Працівник компанії
SIVA
(01.04.2022-01.10.2022)
• Робота оператором.
• Контроль якості деталей до автомобілів.
• Виконання виробничих завдань у мультикультурній команді.
• Навички комунікації, організованості та стресостійкості.

Працівник заводу
Frima
(01.02.2023-31.01.2025)
• Відповідальність за якість роботи та дотримання термінів.
• Робота оператором.
• Виконання виробничих завдань у мультикультурній команді.

Працівник компанії
Tour-Group
(червень 2025р.)
• Робота супроводжуючою групи в напрямку - Болгарія
• Організація посадки/висадки, контроль за документами та комфортом пасажирів.
• Надання базової інформації про маршрут і допомога клієнтам у дорозі.

Працівник компанії ТАТ
(19.09.2025-13.05.2026)
Менеджер з туризму / Контакт-менеджер
Основні обов'язки:
• Консультування клієнтів через Instagram, Telegram та онлайн-чат сайту.
• Підбір та бронювання туристичних пакетів відповідно до потреб клієнтів.
• Супровід клієнтів на етапах підбору та оформлення туру.
• Обробка звернень щодо повернення коштів за придбані ліди від турагентів.
Додаткові навички
• Комунікація: Вміння спілкування з людьми, у тому числі в багатонаціональному середовищі.
• Аналіз і планування: Навички фінансового аналізу та планування бізнесу.
Мови:
• Українська, російська – вільно.
• Англійська – А2 (покращую, ціль — B2).
• Польська – розмовний рівень (A2).
Креативність: Вміння створювати візуальні матеріали та творчий підхід до вирішення задач.
Інтереси: Економіка, географія, історія, культура різних країн.

Особисті якості
• Відповідальність, організованість, здатність швидко навчатися, багатозадачність.
• Здатність працювати як індивідуально, так і в команді.
• Інтерес до розвитку туристичної галузі та клієнтоорієнтованість.

Додаткова інформація
• Досвід подорожей у багатьох країнах (Німеччина, Люксембург, Швейцарія, Франція, Бельгія, Данія, Туреччина, Польща, Нідерланди, Болгарія, Угорщина, Італія, Монако, Греція), знання специфіки популярних туристичних напрямків.
• Практичний досвід організації самостійних поїздок, бронювання та планування.
• Їздила в екскурсійний тур з туроператором «Tangotravel».
• Готова пройти додаткове навчання для поглиблення знань у сфері туризму.