Тетяна

РЕЗЮМЕ
Горбач Тетяна Романівна
Вік: 19 років
Місто проживання: м. Тернопіль
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Соціальні мережі (Книжковий блог): whh_books

БАЖАНА ПОСАДА: Книжковий консультант / Продавець-консультант

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Студентка факультету психології із системним розумінням паттернів людської поведінки та розвиненими навичками міжособистісної комунікації. Протягом усього життя інтегрована в літературну індустрію, маю практичний досвід ведення профільного читацького блогу в соціальних мережах, що дозволяє мені глибоко розуміти актуальні читацькі тренди, запити аудиторії та специфіку сучасного книжкового ринку. Завдяки академічній базі успішно застосовую інструменти ефективного слухання, техніки виявлення потреб клієнта та методики екологічних продажів. Маю практичний бекграунд у сфері роздрібної торгівлі та обслуговування (сфера швидкого харчування та кав'ярень), володію касовою дисципліною та досвідом роботи в умовах високої інтенсивності. Прагну стати частиною команди «Книгарні "Є"» у Тернополі для синергії моїх професійних навичок із місією мережі щодо популяризації українського інтелектуального продукту.

НАУКОВО-ПРАКТИЧНІ ТА ПРОФЕСІЙНІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Комунікативна компетентність та емпатія: здатність встановлювати рапорт із клієнтами різного віку та психотипів, базуючись на принципах конгруентності та безумовного прийняття.
Асертивність та стресостійкість: вміння конструктивно захищати власні й корпоративні кордони, навички екологічної відмови без створення конфліктних ситуацій, високий рівень психоемоційної саморегуляції в умовах підвищеного навантаження.
Експертиза в книжковій індустрії: всеохопний інтерес до класичної та сучасної літератури без жанрових обмежень. Навички аналізу читацьких трендів, прогнозування попиту на основі медіаактивності у соцмережах та формування тематичних добірок.
Операційні навички: досвід роботи з касовим обладнанням, системами обліку, розрахунково-касовими операціями, стандартами викладки товару (мерчандайзинг) та внутрішньою логістикою роздрібних точок.

ДОСВІД РОБОТИ:
Продавець-касир
Мережа маркетів «Сім23» | Торгівля / Обслуговування клієнтів | 3 місяці
Здійснення повного циклу розрахунково-касових операцій із дотриманням стандартів фінансової дисципліни.
Консультування покупців щодо асортиментної матриці, реалізація техніки додаткових та перехресних продажів.
Контроль термінів придатності, прийом та викладка продукції згідно з планограмою магазину.
Бариста
м. Тернопіль | Сфера ресторанно-готельного бізнесу та кав'ярень | 5 місяців
◦ Забезпечення високого рівня сервісу, формування постійних лояльних клієнтів через персоналізований підхід.
Приготування напоїв відповідно до технологічних карт, робота з касою та внутрішньою звітністю.
Підтримання санітарного стану робочого простору.
Кур'єр / Співробітник служби доставки
Компанія з доставки (вказати назву) | Логістика та сервіс | 3 місяці
-Успішне виконання логістичних завдань в умовах чіткого тайм-менеджменту та дедлайнів.
-Пряма комунікація з клієнтами при передачі замовлень, оперативне вирішення форс-мажорних ситуацій.

ОСВІТА
Вища (незакінчена)
Тернопільський національний університет (або вкажіть ваш ВНЗ) | Факультет психології
• Спеціальність: Психологія
• Поточний статус: Студентка 3 курсу
• Академічний фокус: психологія спілкування, конфліктологія, теорія аргументації, соціальна психологія.

СОЦІАЛЬНО-КУЛЬТУРНА ДІЯЛЬНІСТЬ ТА ІНТЕРЕСИ
1. Літературний блогинг: Автор та контент-мейкер у нішевому сегменті соціальних мереж. Займаюся популяризацією читання, аналізом видавничих новинок та рев'ю різножанрової літератури.
2. Творчий потенціал: Пишу поезію (розуміння архітектоніки тексту та художнього слова), граю на гітарі та фортепіано, що свідчить про високий рівень культурного розвитку та системне мислення.
3. Соціальне середовище: Сформувала навколо себе інтелектуальне читацьке ком'юніті, постійно перебуваю в інформаційному полі літературних дискусій та обговорень.
4. Особистісні якості: Високий рівень самоорганізації, пунктуальність, працьовитість, орієнтація на результат та командну взаємодію.