Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19057860/

Досвід роботи

Direct-менеджер

з 03.2026 по 06.2026 (4 місяці)
Spatonky.pora, Біла Церква (Роздрібна торгівля)

- Опрацьовувала в середньому ~75-200 клієнтських запитів щодня (залежно від навантаження) в Instagram і по телефону на всіх етапах продажу
- Аналізувала патерни запитів і потреб клієнтів для виявлення популярних товарів, що допомагало підвищувати середній чек через релевантні допродажі
- Вирішувала конфліктні ситуації та опрацьовувала заперечення клієнтів

Адміністратор салону краси

з 06.2025 по 10.2025 (5 місяців)
Салон краси, Біла Церква (Краса, фітнес, спорт)

- Вела запис клієнтів і планування розкладу в системі EasyWeek, обробляючи в середньому ~12-15 записів щодня
- Консультувала клієнтів по телефону та в месенджерах, виявляючи їхні потреби та формуючи рекомендації щодо послуг
- Працювала з касою та вела щоденну звітність, відстежуючи виручку та завантаженість майстрів по днях
- Вирішувала конфліктні й нестандартні ситуації, зберігаючи лояльність клієнтів

Освіта

Vistula University (Akademia Finansów i Biznesu Vistula), Варшава

Бізнес-аналітика, Київ
Незакінчена вища, з 2024 по 2027 (3 роки)

Дистанційна форма навчання, навчання польською мовою. Очікуване закінчення - 2027.

Знання і навички

• SQL
• CRM
• MS Excel
• MS Office
• Аналітичне мислення
• Аналіз даних
• Формування зведених таблиць
• Швидке навчання
• Google Sheets

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно
• Польська — просунутий

Додаткова інформація

Прагну розвиватися у сфері аналізу даних і системно поглиблюю технічну базу самостійно, вдосконалюю навички роботи з Excel та вивчаю основи SQL. Ціную структурований підхід до задач, спочатку аналізую дані та шукаю закономірності, а тоді приймаю рішення. За понад 2 роки роботи з клієнтами навчилася швидко орієнтуватися у великих обсягах інформації, вести точний облік і доводити кожну задачу до результату.

Серед моїх принципів відповідальність за результат, чесність у комунікації та постійний розвиток. Цікавлюся аналітикою бізнес-процесів, візуалізацією даних і тим, як цифри допомагають ухвалювати правильні рішення.

Шукаю команду, де цінують ініціативність і бажання навчатися, є простір для розвитку на реальних задачах, а результати роботи вимірюються конкретними показниками.