Особисті дані приховані

Бабенко Валерія
Дніпро
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
30 років | Заміжня

Професійний профіль
Операційний менеджер / Менеджер з бізнес-процесів / Категорійний менеджер
Успішний управлінець із понад 10-річним досвідом у сферах IT-послуг (IPTV), системного
навчання та Food Retail (власне виробництво). Моя мета — трансформувати бізнес-моделі
через цифровізацію та побудову прозорих процесів, що підвищують прибутковість. Маю
унікальний досвід масштабування проєктів з нуля до 50 000+ клієнтів та керування
крос-функціональними командами чисельністю понад 50 осіб. Вірю, що ефективність бізнесу
базується на симбіозі сучасних IT-рішень, чіткої аналітики та залученості кожного
співробітника.
Ключові навички
Управління командами та лідерство: Досвід керівництва штатом понад 50 фахівців
(технічні, фінансові, торгові відділи). Організація роботи «з нуля», мотивація та розвиток
персоналу.
Цифровізація та оптимізація БП: Реінжиніринг виробничих процесів, перехід на без
паперові технології (проєкт «Змінне завдання на планшетах»), розробка понад 30
комплексних БП для напрямків кулінарії та пекарні.
Категорійний менеджмент: Стратегічне управління асортиментом хлібобулочного
виробництва (147 магазинів), формування цінової політики, управління матрицями та
маржинальністю.
Аналітична експертиза: Професійна робота з BI-звітністю, P&L категорій,
ABC/XYZ-аналізом та великими масивами даних для прийняття управлінських рішень.
Проєктний менеджмент: Успішний запуск національних стартапів (IPTV), впровадження
систем електронних декларацій та автоматизованого списання.
Соціальна відповідальність: Досвід реалізації масштабних благодійних проєктів на
державному рівні.
Ключові досягнення
Масштабування бізнесу: Запуск та розвиток напрямку IPTV з охопленням 50 000+
абонентів по всій Україні.
Ефективність ритейлу: Збільшення кількості активних навчальних груп у центрі на 80% (з
15 до 27).
Цифрова трансформація: Повне впровадження електронного документообігу (списання,
декларації) та «Змінних завдань» на планшетах для виробничих цехів великої мережі.
Стандартизація: Створення бази з 30+ описаних бізнес-процесів та 20+ інструкцій, що
стали стандартом для департаменту виробництва.
Соціальний вплив: Підключення 200+ соціальних закладів (інтернатів) до безкоштовного
цифрового контенту.
​
Професійний досвід
Balex company ( Бізнес аналітик/фахівець з бізнес процесів) -19.01.2025-дотепер
Оптимізація та автоматизація: Комплексний аналіз, моделювання (As-Is / To-Be) та
реінжиніринг ключових бізнес-процесів компанії; впровадження інструментів автоматизації
для підвищення ефективності роботи підрозділів.
Управління витратами: Розробка та реалізація стратегій щодо скорочення операційних
витрат (OPEX), виявлення «вузьких місць» (bottlenecks) та мінімізація втрат.
Регламентація та стандартизація: Розробка, опис та актуалізація внутрішніх регламентів,
стандартів операційних процедур (SOP) та інструкцій для персоналу.
Аналітика та звітність: Моніторинг та аналіз ключових показників ефективності (KPI)
процесів, підготовка аналітичних звітів та рекомендацій для керівництва щодо оптимізації
діяльності.

ТОВ «Омега» (Мережа супермаркетів VARUS) -05.2023 – 09.01.2025
Провідний (категорійний) менеджер відділу хлібобулочного виробництва / 11.2024 —
дотепер (Мережа зі 147 магазинів)

Ціль посади: Стратегічне управління категорією власної пекарні для досягнення цільових
показників обігу та прибутковості за умови дотримання найвищих стандартів якості.
Управління виробничим циклом: Забезпечення безперебійної роботи пекарень у 109
магазинах мережі (повний та неповний цикли).
Стратегія та асортимент: Розробка та реалізація стратегії розвитку категорії, впровадження
нових позицій, аналіз ринкових трендів.
Оптимізація та контроль: Контроль собівартості, управління списаннями та контроль якості
продукції на всіх етапах.
L&D (Навчання): Розробка та впровадження навчальних програм для пекарів та стажерів з
метою мінімізації браку та покращення технологічного процесу.

Фахівець з бізнес-процесів департаменту виробництва / 05.23 -11.2024
Розробила та описала понад 30 комплексних бізнес-процесів для ключових напрямків:
кулінарія, пекарня та кондитерське виробництво.
Створила понад 20 детальних інструкцій, що дозволило уніфікувати роботу персоналу на всіх
точках мережі.
Модернізувала та оновила BI-звіти (Business Intelligence) для офісної команди, що спростило
аналітику та пришвидшило прийняття управлінських рішень.
Здійснювала повний контроль за впровадженням нових бізнес-процесів безпосередньо в
цехах та магазинах мережі, забезпечуючи їх коректне виконання на місцях.
Завдяки реінжинірингу процесів вдалося мінімізувати втрати на виробництві та підвищити
швидкість взаємодії між департаментами.
Цифровізація виробництва: З нуля розробила та успішно впровадила проєкт «Змінне
завдання» для виробничих цехів. Перевела планування та контроль роботи персоналу з
паперових носіїв на цифрові планшети.
Автоматизація документообігу: Розробила та інтегрувала систему електронних декларацій,
що дозволило пришвидшити обмін даними та посилити контроль за продукцією.
Оптимізація обліку: Впровадила систему електронного списання, що суттєво знизило вплив
людського фактору та забезпечило прозорість обліку залишків у реальному часі.

Логопед, дитячий психолог (Приватна практика) / 11.2023 — 11.2024
Спеціалізувалася на роботі з дітьми з особливими освітніми потребами (РАС, РДУГ,
алалія).Високий рівень емоційного інтелекту, навички нейропсихологічної корекції, вміння
розробляти індивідуальні стратегії розвитку в умовах високої невизначеності.

Менеджер з продажу інтернет-послуг- Bezek and Hot (Ізраїль) /05.2017-09.2017
Активне залучення клієнтів та консультування щодо телекомунікаційних пакетів на
міжнародному ринку.
Проведення переговорів та успішне закриття угод у висококонкурентному середовищі.

Інтернет-провайдер « Intertelecom» 09.2014-05.2020
Вересень 2014 – Травень 2020 (Кар'єрне зростання від лінійного фахівця до менеджера з
роботи з бізнес-сегментом)

Керівник департаменту інтернет-телебачення (IPTV) /05. 2018 – 05.2020 (Проєктний
менеджмент / Start-up менеджмент)
Запуск проєкту з «0»: Успішно розробила стратегію та реалізувала запуск нового напрямку
IPTV в межах компанії.: За короткий термін забезпечила підключення понад 50 000 активних
абонентів по всій території України. Керувала штатом із 50+ фахівців, включаючи технічний
департамент, відділ продажів, службу підтримки та фінансовий відділ. Налагодила внутрішні
комунікації між відділами, що дозволило скоротити час обробки заявок на підключення на
20%.
Ініціювала та впровадила благодійний проєкт «Наше бачення — то телебачення», у межах
якого понад 200 дитячих будинків та інтернатів отримали безкоштовний доступ до освітнього
та розважального контенту.

Фахівець з обслуговування бізнес-абонентів (B2B technical support) /07.2017 – 05.2018
Технічний супровід B2B: Вирішення складних технічних запитів корпоративних клієнтів,
підтримка високого рівня SLA та лояльності бізнес-партнерів.

Старший менеджер відділу продажів / 12. 2016 –07.2017
Залучення нових абонентів через цифрові канали зв’язку, виконання планових показників з
продажу послуг провайдера, контроль виконання KPI зміною.

Старший зміни Call-center / Оператор технічної підтримки/ 09.2014 – 12. 2016
Координація роботи зміни контакт-центру (15 осіб), допомога у вирішенні конфліктних
ситуацій.
Дистанційна діагностика та усунення несправностей мережевого обладнання абонентів.

Керівник навчального центру - ОРТ «Кешернет» / 02.2014-01.2019
 Аудит та валідація навчальних програм на відповідність освітнім стандартам та актуальним
запитам ринку. Повний цикл забезпечення центру необхідними ресурсами
(матеріально-технічна база, методичні матеріали) для безперебійної роботи курсів.
Контроль оплат за навчання, моніторинг бюджету центру та адміністрування виплат
викладачам і підрядникам.
Організація процесу онбордингу та адаптації нових співробітників, супровід фахівців на етапі
входження в посаду. Регулярна оцінка професійних компетенцій викладацького складу,
проведення атестацій та моніторинг ефективності проведення занять.
Впровадження системи контролю знань, що дозволило підвищити загальний рівень
успішності студентів.

Ключові досягнення та результати:
Збільшила кількість навчальних груп з 15 до 27 (ріст на 80%), що суттєво розширило
охоплення аудиторії та дохідність центру.
Ініціювала та впровадила 3 нові освітні програми: «1С:Підприємство», «Movie Maker»
(відеомонтаж) та «Основи HTML-верстки».
Успішно запустила напрямок дистанційної освіти, відкривши 3 додаткові групи з
онлайн-навчання.
Керувала штатом із 13 співробітників (викладачі та адмінперсонал), забезпечуючи високу
мотивацію та злагодженість роботи.

Викладач комп'ютерних курсів / IT-ментор- ОРТ «Кешернет» / 02.2012-01.2014
Навчання аудиторії різних вікових груп (від 5 до 65 років), адаптація методології
викладання під індивідуальні особливості сприйняття.
Викладання пакету MS Office та базової IT-грамотності: ґрунтовна підготовка студентів по
роботі з MS Word, Excel, PowerPoint, графічним редактором Paint та навичками ефективного
пошуку в Internet. Проєктування навчальних курсів: розробила та впровадила навчальні
модулі, що базуються на практичних кейсах та запитах учнів. Розробка авторських
навчальних програм: створення персоналізованих планів навчання з урахуванням рівня
початкових знань (від Zero до Advanced) та специфічних цілей учнів. Контроль якості
навчання: проведення регулярних тестувань, оцінка прогресу та корегування програми для
досягнення максимального результату.

Освіта
Національна металургійна академія України, Економічна кібернетика, 2018-бакалавр
Національна металургійна академія України, Фінанси, банківська справа та страхування, 2020 -магіст
Бердянський державний педагогічний університет, Логопед-дефектолог, практичний психолог,
2025-бакалавр

Навички володіння комп'ютерними програмами
MS Office, Google Workspace, Bitrix, Power BI, Miro, Trello, Утиліта, Canva, Google drive

Мови
Українська – рідна | Англійська – A2 (наразі проходжу В1)
Додатково
Захоплення: шиття, настільний теніс, плавання.
Посвідчення водія: категорія В