Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19070781/

Досвід роботи

Оператор контакт-центру

з 12.2018 по 11.2019 (1 рік)
Алло, Кам'янське (Роздрібна торгівля)

Прийом вхідних дзвінків, консультування клієнтів щодо асортименту техніки, електроніки та умов покупок на маркетплейсі.
​Повний супровід клієнта: від допомоги у виборі гаджета до оформлення доставки та додаткових сервісів (страхування, налаштування).
​Робота із рекламаціями, координація клієнтів з питань гарантійного обміну, повернення товарів та взаємодії із сервісними центрами.
​Ведення клієнтської бази та фіксація замовлень у CRM-системі.
​

Оператор call-центру

з 12.2013 по 05.2014 (6 місяців)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Здійснення вихідних «холодних» та «теплих» дзвінків за готовою базою клієнтів.
​Презентація банківських продуктів та послуг (кредитні ліміти, картки, страхування, мобільні додатки, послуги для ФОП).
Прийом та обробка вхідних дзвінків від діючих та потенційних клієнтів банку.
​Консультування щодо залишків на рахунках, умов кредитування, тарифів та роботи сервісів (зокрема, Приват24).
​Ідентифікація клієнтів та верифікація даних згідно зі стандартами безпеки банку.

Освіта

ДДТУ

Фінанси та кредит, Кам'янське
Вища, з 2010 по 2014 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Додаткова інформація

Керуюся принципами професійної етики, чесності та відкритості у комунікації з колегами та клієнтами.
Відповідальне ставлення до виконання обов'язків, дотримання взятих на себе зобов'язань.
Для мене важливі високі морально-етичні стандарти та християнські цінності в роботі, прагну розвиватися в середовищі, що розділяє принципи взаємоповаги та підтримки.