Роксолана

РОКСОЛАНА ЛІЖЕНІНА
Менеджер з продажу / Sales Manager
📍 Бердичів, Україна
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
✉️ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
🇬🇧 Англійська мова — B1

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Менеджер з продажу з понад 15-річним досвідом роботи у сфері роздрібної торгівлі, клієнтського сервісу та координації замовлень.
Маю практичний досвід роботи з клієнтами, супроводу індивідуальних замовлень, організації продажів, ведення фінансових операцій та адміністрування бізнес-процесів. Вмію знаходити індивідуальний підхід до клієнтів, працювати із запереченнями та підтримувати високий рівень сервісу.
Відзначаюся відповідальністю, самоорганізацією, стресостійкістю та орієнтацією на результат.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Продаж та супровід клієнтів
• Робота з індивідуальними замовленнями
• Побудова довгострокових відносин із клієнтами
• Клієнтська підтримка
• Робота із запереченнями
• Координація процесу продажу
• Організація логістики та доставки
• Контроль виконання замовлень
• Робота з платежами та фінансовими операціями
• Проведення інвентаризацій
• Управління товарними залишками
• Навчання та адаптація персоналу
• Робота в умовах багатозадачності
• Англійська мова — B1

ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
• Робота з онлайн-банкінгом
• Робота з платіжними терміналами
• Комунікація з клієнтами через Telegram та Viber
• Досвід дистанційної комунікації з клієнтами

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з продажу та операційної підтримки
Сфера святкової продукції та декору | 2010 — 2025
Основні обов’язки та зона відповідальності:
• Консультування клієнтів та супровід замовлень
• Робота з індивідуальними клієнтськими запитами
• Контроль повного циклу продажу — від прийому замовлення до доставки
• Організація логістики та координація доставок
• Робота з оплатами, банківськими рахунками та корпоративною карткою
• Контроль фінансових операцій та оплат
• Закупівля товару та взаємодія з постачальниками
• Проведення інвентаризацій та контроль товарних залишків
• Налаштування платіжного терміналу
• Підбір, адаптація та навчання нових працівників
• Вирішення проблемних та нестандартних ситуацій
• Контроль якості обслуговування клієнтів

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Високий рівень самоорганізації
• Уважність до деталей
• Вміння швидко знаходити рішення
• Стресостійкість та відповідальність
• Готовність до дистанційної роботи
• Швидка адаптація до нових процесів та програмного забезпечення

ОСВІТА
Повна загальна середня освіта