Аліна

Помічник керівника

Розглядає посади:: Помічник керівника, оператор чата, Direct-менеджер, менеджер з продажу в чатах, менеджер чата, менеджер з продажу, контент-менеджер, дизайнер, менеджер інтернет-магазину, менеджер роботи з клієнтами
Вид зайнятості:: повна, неповна
Вік:: 38 років
Місто проживання:: Новоукраїнка
Готовий працювати:: Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав: ТелефонЕл. поштуМесенджер

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19089909/?puid=32429

Досвід роботи

Оператор кол-центру

з 03.2024 по 05.2025 (1 рік 3 місяці)
Продаж товарів для щоденного вжитку, Дистанційна (Роздрібна торгівля)

- Здійснення вихідних дзвінків.
- Робота з лідами,обробка вхідних заявок.
- Ведення комунікації за затвердженими скриптами продажів і консультацій.
- Надання інформації про товари та послуги.
- Здійснення допродажів (Upsell/Cross-sell): пропозиція додаткових товарів.
- Робота в CRM-системі: внесення, оновлення та облік інформації про клієнтів.
- Обробка звернень, заявок, скарг і пропозицій.
- Супровід клієнтів та вирішення типових питань.
- Дотримання стандартів обслуговування, виконання KPI та ведення звітності.
- Формування ТТН, контроль відправки та оплати товару клієнтом.

Завідувач відділення денного перебування

з 01.2022 по 06.2026 (4 роки 6 місяців)
КУ "ЦСП", Новоукраїнка (Послуги для населення та бізнесу)

• Консультування клієнтів
• Ведення баз даних
• Microsoft Office ( Excel, Word) та Google Docs
• Робота з документацією

Освіта

Ддау

Агрономічний
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Оператор ПК

1995-1996

Знання і навички

Уміння аналізувати
Здатність до навчання
Комунікабельність
Неконфліктність
Ведення CRM
Адаптивність

Знання мов

Українська — вільно