Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19093512/?puid=2267

Досвід роботи

Оператор гарячої лінії

з 08.2026 по нині (2 місяці)
ОГО-март, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Оформлення замовлень клієнтів, здійснення додаткових продажів, внесення даних до СRM-системи.

Пауза в карʼєрі

з 06.2025 по 07.2026 (1 рік 2 місяці)
Лікування та відновлення

Диспетчер

з 05.2025 по 06.2025 (2 місяці)
Таксі 838, Запоріжжя (Транспорт, логістика)

Прийняття вхідних дзвінків, обробка замовлень, реєстрація у CRM-системі. Робота з Google-мапами.

Пауза в карʼєрі

з 02.2022 по 05.2025 (3 роки 4 місяці)
Переїзд

Оператор контакт-центру

з 10.2021 по 02.2022 (5 місяців)
ПП " Альтаїр", Запоріжжя (Телекомунікації, зв'язок)

Запрошення клієнтів на презентації товарів, опрацювання інформації у CRM-системі.

Музичний керівник

з 10.2020 по 10.2021 (1 рік)
ДНЗ №25, Запоріжжя (Освіта, наука)

Проведення музичних занять, святкових ранків, заповнення документації, створення сценаріїв свят та розваг, тематичних та комплексних занять.

Пауза в карʼєрі

з 03.2020 по 10.2020 (8 місяців)
Переїзд

Головний спеціаліст відділу роботи із зверненнями гродмадян

з 12.2004 по 03.2020 (15 років 4 місяці)
Запорізька обласна державна адміністрація, Запоріжжя (Державні організації)

Прийом та консультування громадян, занесення даних у систему, подання звітів керівництву, написання офіційних листів.

Музичний керівник

з 10.1999 по 12.2004 (5 років 3 місяці)
ДНЗ №108, Запоріжжя (Освіта, наука)

Проведення музичних занять, святкових ранків, заповнення документації, створення сценаріїв свят та розваг, тематичних та комплексних занять.

Освіта

Національна академія державного управління при Президентові України

Державне управління, Дніпро
Вища, з 2006 по 2009 (3 роки)

Мелітопольський державний педагогічний інститут

Музично-педагогічний, Мелітополь
Вища, з 1994 по 2000 (6 років)

Дніпропетровське педагогічне училище

Музичне виховання, Дніпро
Середня спеціальна, з 1990 по 1994 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Авторизований учбовий центр "1С" ПП "Вороніна Н.В."

2004, 1 місяць

Сучасне українське ділове мовлення, Запорізький центр перепідготовки і підвищення кваліфікації працівників органів держвлади

2010,1,5місяці

Семінар-тренінг "Розвиток лідерських якостей"

2012

Знання і навички

• Уважність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Прийом вхідних дзвінків
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Здійснення вихідних дзвінків
• Гарна дикція
• Висока працездатність
• Користувач 1С
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Організованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній