Вікторія

Вікторія Діденко 24 роки
Магістр маркетингу з практичним досвідом у сфері продажів, клієнтського
сервісу та адміністрування. Маю досвід організації робочих процесів,
управління персоналом і супроводу клієнтів. Швидко адаптуюся до нових
задач, легко навчаюся та відповідально ставлюся до своєї роботи. Прагну
розвиватися у сфері віддаленої роботи, де зможу застосувати свої знання,
комунікаційні навички та організаторський досвід. Ціную гнучкий формат
роботи, вмію самостійно організовувати свій робочий час і ефективно
працювати як самостійно, так і в команді.

ОСВІТА
Магістр спеціальності «Маркетинг»
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Національний університет Робота з клієнтами
«Запорізька політехніка» Управління персоналом
2023–2025
Організація роботи
Участь у наукових конференціях та
Продажі
професійних конкурсах.
Виконання маркетингових Робота із запереченнями
досліджень та аналітичних проєктів. Обробка замовлень
Призові місця у студентських Ведення документації
наукових та професійних конкурсах. Ділове листування
Бакалавр спеціальності «Маркетинг» MS Word
Національний університет
MS Excel
«Запорізька політехніка»
Google Docs
2019–2023
Активна участь у науковому житті Google Sheets
університету. PowerPoint
Підготовка наукових доповідей та Базові знання маркетингу
презентацій. Вміння швидко навчатися
Розробка маркетингових проєктів у Організованість
рамках навчання.
Відповідальність

ДОСЯГНЕННЯ МОВИ
Понад 7 років досвіду роботи з клієнтами Українська мова - рідна
Участь у відкритті магазину APPLE TRADE Російська мова - B1
Магістр маркетингу Англійська мова - A2
Призерка наукових конференцій та конкурсів

м.Луцьк | м.Запоріжжя [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») @d_vctr

Вікторія Діденко
ДОСВІД РОБОТИ
АВТОСЕРВІС З ПРИГОНУ ТА ВІДНОВЛЕННЯ АВТО З США —
Менеджер
2026 (3 місяці)
Консультувала клієнтів щодо процесу відновлення та
комплектації автомобілів.
Здійснювала підбір автозапчастин відповідно до технічних
характеристик автомобілів.
Взаємодіяла з постачальниками та контролювала процес
замовлення деталей.
Супроводжувала клієнтів на всіх етапах виконання замовлення.
Вела комунікацію з клієнтами телефоном, у месенджерах та
соціальних мережах.
Координувала організаційні питання між клієнтами та сервісом.

APPLE TRADE — Адміністратор / Керуюча магазину
2024–2026 (1,5 року)
Брала участь у відкритті магазину з продажу та ремонту техніки
Apple.
Організовувала робочі процеси та адміністративну діяльність.
Консультувала клієнтів щодо товарів та послуг.
Координувала роботу персоналу.
Контролювала облік товарів, замовлень та документообіг.
Брала участь у вирішенні організаційних та операційних питань
бізнесу.

Бариста
2022–2023 (1 рік)
Обслуговування клієнтів.
Робота з касою та грошовими операціями.
Підтримка високого рівня сервісу.

Smile Park — Офіціант / Бармен
2021 (6 місяців)
Обслуговування гостей закладу.
Робота в команді та взаємодія з клієнтами.
Робота з касою та замовленнями.

Апельмон — Продавець-касир
2020 (4 місяці)
Консультування покупців.
Робота з касовим апаратом.
Викладка товару та контроль залишків.

м.Луцьк | м.Запоріжжя [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») @d_vctr