Анна

АННА БРУЄВА

ОСОБИСТІ ДАНІ
Місто Кам'янське, проспект Василя Стуса 37/16 Кам'янське
annatravchenko@ukr&net, [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Дата народження: 30 жовтня 1995 р.
Місце народження: Харків
Водійське посвідчення: маю водійське посвідчення
Сімейний стан: Одружена

ОСВІТА
Вища вер 2013 - серп 2019
Національна Фармацевтична Академія, Харків
Факультет : медико-фармацевтичний
Спеціалізація: технології парфумерно-косметологічних засобів
Ознайомлення з технологічними процесами розробки та виробництва парфумерно-косметичних
засобів.
Вивчення основ хімії та біології, що забезпечують розуміння процесів створення косметологічних
продуктів.
Вивчення методів контролю якості косметичних продуктів та їх безпечності для здоров’я людини.
Розвиток навичок ведення документації та управління технологічними процесами у фармацевтичній
та косметичній галузі.

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з продажів черв 2018 - вер 2018
ValMari, Харків
Проведення презентацій продукції та консультацій клієнтів щодо переваг товарів.
Робота з базою даних клієнтів, ведення звітності та аналіз ринку продажів у Харкові.

Помічник фармацевта черв 2018 - січ 2019
Аптека Доброго Дня, Харків
Підтримка фармацевтів у підготовці та видачі медикаментів пацієнтам.
Контроль термінів придатності лікарських засобів та їх належне зберігання.
Ведення регламентованої документації відповідно до фармацевтичних стандартів.
Організація та підтримка порядку в аптечному приміщенні, контроль наявності необхідних запасів.
Консультація клієнтів щодо правил прийому медикаментів та можливих побічних ефектів.
Проведення інвентаризації лікарських засобів і контроль правильності оформлення відповідних
документів.
Допомога у підготовці звітів про рух медикаментів для керівництва аптеки.

Адміністратор та старший адміністратор медичного центру жовт 2019 - лип 2024
ММЦ "Офтальміка", Харків
Організація роботи рецепції медичного центру, забезпечення комфортного прийому пацієнтів.
Контроль розкладу прийому лікарів та координація запису пацієнтів на прийом.
Забезпечення дотримання санітарних та безпекових норм у приміщеннях медичного закладу.
Вирішення конфліктних ситуацій та надання якісної допомоги пацієнтам у адміністративних питаннях.

Це резюме створено з Jobseeker.com.

Планування та контроль роботи молодших адміністраторів, навчання та мотивація персоналу.
Управління адміністративними процесами та внутрішньою документацією медичного центру.
Координація взаємодії між адміністративною службою та медичними працівниками для покращення
якості обслуговування пацієнтів.

Менеджер по роботі з клієнтами (віддалено) серп 2024 - 2026
ММЦ"Офтальміка", Харків
Ведення комунікації з клієнтами через телефон, електронну пошту та месенджери для забезпечення
високого рівня обслуговування.
Аналіз потреб клієнтів та надання консультацій щодо оптимальних товарів і послуг.
Ведення та оновлення бази даних клієнтів, контроль за точністю та повнотою інформації.
Запис та консультація пацієнтів.
Вирішення конфліктних ситуацій ,допомога пацієнтові у невідкладних випадках.
Обзвон заявок та контроль якості обслуговування клієнтів .
Налогодження коммунікації між пацієнтом і лікарем віддалено.
Підготовка регулярних звітів про активність клієнтів та результати продажів для керівництва.
Участь у розробці та впровадженні стратегій залучення та утримання клієнтів на віддаленій основі.

НАВИЧКИ
Керування клієнтами Консультації клієнтів

Ведення документації Робота з базами даних

Управління часом Рішення конфліктів

Комунікативні навички Стресостійкість

Планування та координація Планування графіків

МОВИ
Російська Українська

Англійська

КВАЛІФІКАЦІЇ
Комунікабельність Відповідальність

Стресостійкість Організованість

Ініціативність Командна робота

Адаптивність Критичне мислення

Пунктуальність Увага до деталей

Клієнтоорієнтованість

Це резюме створено з Jobseeker.com.