Софія

СОФІЯ ГОЙКО
CONTENT MARKETING MANAGER

Вірю, що успішний маркетинг починається не з реклами,
а з уміння розкрити справжню цінність продукту.
Моє завдання - знаходити його сильні сторони,
ефективно упаковувати та зрозуміло доносити до
аудиторії. Створюю контент, який не просто привертає
увагу, а формує довіру, лояльність і довгострокові
відносини з клієнтами. Поєдную креативність,
аналітичне мислення та сучасні AI-інструменти, щоб
створювати маркетингові рішення, які приносять
результат

ОСВІТА HARD SKILLS
Харківський кооперативний торгово- Розробка контент-стратегій для різних каналів комунікації
економічний фаховий коледж
2019 - 2023 р. | Спеціальність "Туризм" Створення графічного контенту в Figma та Canva

Практичний досвід використання AI-інструментів (ChatGPT,
Харківський національний
Gemini, Grok) для генерації текстів, зображень, відео та
університет імені В. Н. Каразіна
автоматизації маркетингових процесів
2023 - 2026 р. | Спеціальність "Туризм"
Сегментація аудиторії та розробка маркетингових стратегій
для різних клієнтських сегментів

SOFT SKILLS Email та SMS Marketing: розробка, запуск і оптимізація
кампаній, орієнтованих на залучення, утримання та
збільшення доходу
Стратегічне мислення та орієнтація на результат

Аналіз ефективності маркетингових кампаній та моніторинг
Креативність і генерація нових ідей
ключових показників (Churn Rate, Retention Rate, ROI, ARPU,
LTV)
Висока стресостійкість і здатність ефективно
працювати в умовах багатозадачності
Робота з великими обсягами даних та аналітикою: створення
звітів, фінансових планів і прогнозів в Excel, побудова Pivot
Ініціативність у пошуку й реалізації нових рішень
Tables

Емпатія та вміння розуміти потреби різних
Brand Marketing: розвиток бренду й клієнтського досвіду,
аудиторій розробка програм лояльності, впровадження concierge-
сервісу, створення брендованої продукції, реалізація
Висока адаптивність до змін і швидке навчання стратегій підвищення LTV, утримання клієнтів і зростання
їхньої довгострокової цінності для бізнесу
Почуття естетики та увага до деталей
Team Management: координація роботи команди, контроль
якості виконання завдань, надання зворотного зв'язку,
постановка KPI та розробка action plan для досягнення бізнес-
цілей
 ДОСВІД РОБОТИ ІНСТРУМЕНТИ
06.2021– Customer Manager, Leroy Merlin Дизайн : Figma, Canva, Adobe Photoshop, CapCut
02.2022
Консультувала клієнтів щодо товарів та послуг компанії. Аналітика : Microsoft Excel (просунутий) , Power BI
Допомагала з оформленням онлайн-замовлень,
CRM : Bitrix24, Odoo, Fundist
робила додаткові продажі
Вирішувала критичні кейси, опрацьовувала звернення AI: ChatGPT, Gemini, Grok
та забезпечувала високий рівень клієнтського сервісу.

02.2023– Sales Manager, Traffpeak Media Agency
10.2023
Проводила телефонні продажі та працювала з великим
потоком клієнтів.
Вела переговори, працювала із запереченнями та
КОНТАКТИ
закривала угоди.
Демонструвала високу стресостійкість і ефективність в Пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
умовах інтенсивного навантаження
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
10.2023– Personal Privip Manager, Traffpeak Media Agency
01.2024 Telegram: @frau_l_e_i_n
Вела персональну базу Privip-клієнтів та підтримувала
довгострокові відносини.
Аналізувала поведінку й потреби клієнтів для
формування персоналізованих пропозицій.
Працювала над підвищенням лояльності та переходом
клієнтів до VIP-сегмента.

01.2024– Personal VIP Manager, Traffpeak Media Agency
08.2024

Управляла власною VIP-базою клієнтів.
Розробляла персоналізовані пропозиції та
індивідуальні стратегії комунікації.
Працювала над підвищенням LTV, середнього чека та
довгострокового утримання клієнтів.

08.2024– Supervisor Ultra VIP, Traffpeak Media Agency
01.2026

Координувала роботу команди Ultra VIP-напрямку.
Контролювала якість роботи, KPI та ефективність
команди.
Розробляла стратегії розвитку та системи лояльності
для Ultra VIP-сегменту
Впровадила concierge-сервіс як частину стратегії
розвитку клієнтського досвіду (Customer Experience)

01.2026 – Marketing &Promotion Manager, Traffpeak Media
05.2026 Agency

Сегментувала VIP базу та розробляла персоналізовані
маркетингові кампанії для різних сегментів аудиторії.
Створювала контент для Email, SMS, нотифікацій та
закритого VIP-каналу.
Використовувала AI-інструменти для генерації
текстового й графічного контенту, автоматизації
процесів та підготовки маркетингових матеріалів.
Аналізувала ефективність маркетингових кампаній за
ключовими бізнес-метриками (Churn Rate, Retention
Rate, ARPU, LTV, середній чек), тестувала гіпотези та
оптимізувала комунікації на основі отриманих
результатів.
Адмініструвала закритий Telegram-канал для Ultra VIP-
клієнтів: створювала контент-план, готувала публікації,
підтримувала залученість аудиторії