Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19108554/?puid=18149

Досвід роботи

Менеджер інтернет-магазину сумок та аксесуарів

з 07.2020 по нині (6 років 3 місяці)
ФОП, Полтава (Роздрібна торгівля)

• ведення інтернет-магазину;
• прийом та обробка замовлень;
• консультація клієнтів у месенджерах і соціальних мережах;
• оформлення та підтвердження
замовлень;
• ведення каталогу товарів, додавання нових позицій;
• написання описів товарів;
• обробка та завантаження фотографій товарів;
• контроль наявності та оновлення
асортименту;
• формування та пакування замовлень;
оформлення відправлень через «Нову та
укр пошту»;
• ведення обліку замовлень і клієнтської
бази;
• робота з поверненнями та обмінами;
• ведення сторінки магазину в Instagram, публікація постів і сторіс;
• планування та організація своєї роботи
• постійне навчання та розвиток професійних навичок
• управління часом та вміння працювати з
високою навантаженням

Оператор контакт-центру

з 02.2016 по 07.2016 (6 місяців)
Нова пошта, ТОВ, Полтава (Транспорт, логістика)

консультування клієнтів,
обробка звернень,
робота в CRM, та внутрішніми інформаційними системами,
перевірка статусу відправлень,
вирішення нестандартних ситуацій та ведення клієнтських запитів,
дотримання стандартів обслуговування.

На даній посаді розвинула навички комунікації та роботи з великою кількістю запитів від клієнтів.

Освіта

Полтавський національний педагогічний університет

Фізико-математичний, Полтава
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Знання і навички

• Користувач 1С
• MS Word
• MS Excel
• Користувач ПК
• Знання офісних програм
• Позитивне мислення
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Дисциплінованість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Комунікабельність
• Старанність
• Висока працездатність
• Організованість
• Неконфліктність
• Відповідальність
• Ведення документації

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Шукаю постійне місце роботи з нормованим графіком, стабільною заробітною платою та можливістю професійного розвитку. Бажано без активних холодних продажів і великого обсягу телефонних дзвінків. Готова опанувати нові напрямки, пройти необхідне навчання. Відповідально ставлюсь до роботи та зацікавлена у довговстроковій співпраці.