Дарія

РЕЗЮМЕ

Дарія Смоляк
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Місто: Харків

Мета
Отримати посаду Direct-менеджера, де зможу застосувати свої комунікативні навички, відповідальність та уважність до деталей, а також розвиватися у сфері клієнтського сервісу й онлайн-продажів.
Освіта
Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна
Факультет психології
Студентка 2 курсу
Досвід роботи
Оператор-логіст (вхідна лінія)
1 - Приймання та обробка вхідних звернень клієнтів
2 - Консультування з питань логістики та доставки
3 - Оформлення заявок та робота з документацією
4 - Взаємодія з іншими відділами для оперативного вирішення питань клієнтів
5 - Робота з великим обсягом інформації
6 - Дотримання стандартів якісного обслуговування
Професійні навички
1 - Грамотне письмове та усне мовлення
2 - Навички ділового листування
3 - Впевнене спілкування з клієнтами
4 - Уважність до деталей
5 - Швидке навчання та адаптація
6 - Відповідальність і організованість
7 - Впевнене володіння ПК
8 - Робота з документами та інформацією
9 - Стресостійкість
10 - Уміння працювати в команді
Особисті якості
Комунікабельна, відповідальна, доброзичлива, уважна до деталей, швидко навчаюся, легко знаходжу спільну мову з людьми та завжди прагну якісно виконувати свої обов'язки.
Про себе
Мені 18 років. Живу та навчаюся в Харкові. Здобуваю освіту за спеціальністю «Психологія», що допомагає краще розуміти потреби людей, ефективно будувати комунікацію та знаходити індивідуальний підхід до кожного клієнта.
Маю майже рік досвіду роботи оператором логістичної вхідної лінії, де навчилася швидко обробляти звернення клієнтів, уважно працювати з інформацією та зберігати високий рівень сервісу навіть у напружених ситуаціях.
Хочу розвиватися на посаді Direct-менеджера, адже мені подобається спілкування з людьми, ведення листування та допомога клієнтам у виборі товару. Готова швидко освоїти всі особливості роботи, відповідально виконувати поставлені завдання та стати надійною частиною команди.