Особисті дані приховані

Анна Никончук

Про себе

Вмотивований фахівець у банківській сфері та клієнтському

сервісі з досвідом роботи в OTP Bank та monobank. Глибоко

розумію кредитні процеси, стандарти якісного обслуговування

та роботу з CRM-системами.

Наразі проживаю в Польщі та шукаю дистанційну роботу.

Повністю забезпечена всім необхідним для віддаленої праці:

маю окреме тихе робоче місце, швидкісний інтернет, ноутбук та

гарнітуру.

Особисті

данні

Номер телефону
Досвід роботи
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

E-mail
Фахівець служби '
До моїх обов язків входило :

турботи
Якісна підтримка та консультування клієнтів
Monobank
 у текстових та голосових каналах зв'язку;

anna2004neka@gmail/
Липень 2025 – Вирішення складних та нестандартних
com
вересень 2025
ситуацій з дотриманням високих стандартів

Дата народження:
сервісу банку;

11/05/2004 Робота у внутрішніх банківських CRM-
системах та базах даних.
Świdnica

Навички
Фахіфець з '
До моїх обов язків входило:

Р обота в Microsoft Excel кредитування
Оформлення та верифікація кредитних
та банківських CRM- OTP BANK
заявок клієнтів;

системах ;
січ 2024 – черв Консультування клієнтів щодо карткових та
Висока швидкість 2024 кредитних продуктів банку;

набору тексту та Коректне заповнення та перевірка
грамотне письмове фінансової документації;

мовлення;
Введення звітності;

Ефективна робота в Залучення нових клієнтів та підтримка
багатозадачному високого рівня сервісу.

режимі та за умов

високого темпу;

Консультування клієнтів ' :

До моїх обов язків входило

та чітке дотримання
Монтер
 Збирання та монтаж електронних
стандартів сервісу ;
Electrolux
 компонентів побутової техніки на

Клієнтоорієнтованість Листопад 2024 – ;

конвеєрній лінії

та вміння знаходити
березень 2025 Контроль якості продукції на відповідність
технічним стандартам компанії;

підхід до вирішення

складних питань ;
Дотримання інструкцій, регламентів

Швидка здатність до безпеки та чистоти на робочому місці.

навчання та адаптації до

нових процесів .

Освіта
Рівненський Молодший спеціаліст (гуманітарні науки)
економіко-
технологічний
фаховий коледж

Рівне

2023