Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19115226/

Досвід роботи

Операційний директор

з 09.2022 по нині (4 роки 2 місяці)
KoliSar, Київ (IT)

Оптимізація бізнес-процесів: Аналіз, розробка та впровадження ефективних операційних процесів для підвищення продуктивності команд розробки та менеджменту.

Операційне керування: Координація щоденної діяльності компанії, забезпечення взаємодії між технічними відділами (R&D, QA, PM) та іншими підрозділами (HR, Sales, Marketing).

Адміністратор готелю

з 03.2019 по 07.2020 (1 рік 5 місяців)
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ПАРК-ГОТЕЛЬ "КИЇВ", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч та реєстрація гостів: Прийом, реєстрація (Check-in) та виселення (Check-out) гостей готелю відповідно до стандартів сервісу.

Управління бронюванням: Робота з системою автоматизації готелю (PMS/CRM), приймання та обробка індивідуальних і групових бронювань, контроль завантаження номерного фонду.

Фінансовий облік та касова дисципліна: Проведення взаєморозрахунків з гостями (готівковий/безготівковий розрахунок), виставлення рахунків, робота з касовим апаратом (РРО), підготовка нічних або денних звітів.

Консультування та підтримка: Надання повної інформації гостям щодо послуг готелю, правил проживання, локацій міста, виклик таксі та допомога у розв'язанні поточних питань.

Координація служб готелю: Оперативна взаємодія зі службою покоївок (Housekeeping), технічним відділом та рестораном для забезпечення максимального комфорту гостей.

Робота зі скаргами: Врегулювання конфліктних та нестандартних ситуацій, оперативне реагування на запити та зауваження відвідувачів.

Адміністратор готелю

з 05.2012 по 05.2018 (6 років)
Radisson Blu (Готельно-ресторанний бізнес)

Освіта

НАУ

Управління та бізнес адміністрування в авіції, Київ
Вища, з 2020 по 2021 (1 рік)

КНТЕУ

Менеджер готельно-ресторанного бізнесу, Київ
Вища, з 2016 по 2019 (3 роки)

ТЕК КНТЕУ

Менеджмент готельно-ресторанного бізнесу, Київ
Середня спеціальна, з 2014 по 2015 (1 рік)

ВКУ КНТЕУ

Кухар універсал 4го розряду, Київ
Середня спеціальна, з 2012 по 2014 (2 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

No-code programming

2021, 6 місяців

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Привітність
• Управління командою
• Ведення документації
• Адаптивність
• Ведення CRM

Знання мов

Англійська — середній