Сергій

СЕРГІЙ ЗДАНЕВИЧ
КАНДИДАТ НА ПОСАДУ МЕНЕДЖЕРА З ПРОДАЖУ
Хмельницький | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Маю досвід у роздрібній торгівлі, телемаркетингу, банківській сфері та організації виробничої роботи. У торгівлі пройшов шлях від продавця-консультанта до адміністратора магазину, навчав нових працівників і брав участь у відкритті торгових точок. На поточному місці роботи координую бригаду, справедливо розподіляю завдання та підтримую робочий діалог із колегами: враховую їхні пропозиції й практичний досвід, водночас відповідаючи за ухвалені рішення. Вмію організовувати роботу через довіру, особистий приклад і взаємодопомогу. Ініціюю практичні покращення процесів, легко знаходжу спільну мову з різними людьми та хочу розвиватися у сфері B2B-продажів.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Комунікація з клієнтами, виявлення потреб і побудова робочих відносин.
• Досвід роздрібних продажів, консультування покупців і роботи з касою.
• Телемаркетинг та телефонна комунікація з клієнтами.
• Організація роботи команди: справедливий розподіл завдань, координація та контроль виконання домовленостей.
• Ініціативність у вдосконаленні робочих процесів та обладнання.
• Упровадження нових правил і робочих підходів на дільниці, пояснення змін колегам.
• Партнерська комунікація, конструктивне обговорення рішень і готовність враховувати досвід колег.
• Готовність навчатися, швидко опановувати нові продукти й інструменти.
ДОСВІД РОБОТИ
ТОВ «СУНП «2К» — старший зміни / оператор автоматичних і напівавтоматичних ліній
08.10.2018 — дотепер
• Координація роботи бригади протягом зміни, розподіл поточних завдань і контроль їх виконання.
• Підтримую командний підхід: колеги можуть відкрито обговорювати мої рішення, пропонувати альтернативи й повідомляти про проблеми; остаточне рішення ухвалюю з урахуванням обставин і відповідальності за результат.
• Організація робочого процесу та взаємодії між працівниками; відкритий до пропозицій операторів, які безпосередньо працюють на обладнанні, і за потреби коригую рішення з урахуванням їхніх аргументів.
• Ініціювання практичних покращень виробничого процесу та робочих місць, зокрема вдосконалення організації збору готової продукції й оснащення робочих зон.
• Упровадження нових правил і робочих підходів на дільниці з поясненням змін колегам та обговоренням практичних нюансів.
• Систематично спостерігаю за технічним станом обладнання, помічаю нетипові шуми та відхилення в роботі механізмів, фіксую проблеми на фото й відео з коротким описом і передаю інформацію механікам та керівництву для подальшого опрацювання.
• Взаємодія з керівництвом щодо організаційних питань, проблем процесу та можливих покращень.
• Виявляв недоліки у виробничих процесах та ініціював практичні рішення для підвищення зручності й контрольованості роботи обладнання, зокрема запропонував цифрове регулювання частоти подачі матеріалу.
• Стандартизував порядок поводження з пластиковими відходами між змінами, визначивши зрозумілий порядок пакування та переміщення заповнених контейнерів.
REGUTEC a.s. (Брно, Чехія) — помічник у виробництві
01.05.2018 — 29.07.2018
ТОВ «Воля-Кабель» — фахівець із телемаркетингу
29.05.2017 — 23.03.2018
• Здійснював холодні дзвінки потенційним клієнтам із попередньо сформованої бази по Україні та пропонував послуги інтернету, кабельного телебачення й Volia TV.
• Працював за скриптами супервайзера, поступово адаптував формулювання на основі розмов із клієнтами та власних спостережень щодо того, що працює краще.
• Підлаштовував стиль спілкування до різних співрозмовників, щоб встановити контакт і зрозуміло презентувати послуги.
ПАТ «Укрсоцбанк» — економіст 1-ї категорії; провідний економіст
20.01.2015 — 14.04.2017
• Працював із кредитною документацією та великими масивами даних у Excel: координував внесення й актуалізацію інформації про кредитні договори та клієнтів, готував звітність для керівника.
• Координував передавання кредитних справ під час організаційних змін у банку: забезпечував упорядковану передачу кредитних договорів і супровідних документів.
Мережа магазинів «Триде» — продавець-консультант/касир, старший продавець, адміністратор магазину
04.02.2013 — 01.12.2014
• Починав продавцем-консультантом: консультував покупців, допомагав із вибором товарів і працював із касою.
• Після переходу на посаду старшого продавця навчав нових працівників, зокрема для інших магазинів мережі, та допомагав адміністратору в організації роботи.
• Брав участь у підготовці до відкриття торгових точок у Красилові та Хмельницькому; згодом став адміністратором великого магазину в Хмельницькому. Працював разом із командою в періоди інтенсивного навантаження, допомагав колегам із прийманням товару та облаштуванням торгового залу.
• Швидко освоїв широкий асортимент: побутову хімію, косметику, засоби гігієни, іграшки, дитяче харчування та інші товари.
ОСВІТА
• Хмельницький економічний університет — спеціаліст, «Фінанси і кредит», 2013.
• Хмельницький кооперативний торговельно-економічний інститут — бакалавр, «Фінанси і кредит», 2012.
• Хмельницький кооперативний коледж — молодший спеціаліст, «Економіка і підприємництво / Фінанси», 2010.
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Комп’ютерні навички: Windows, MS Office, робота з інтернетом.
Мови: українська; англійська — базовий рівень.
Водійське посвідчення: категорія B. Наявність автомобіля: так.