Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19145790/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 01.2014 по 06.2026 (12 років 6 місяців)
Інтернет-Магазин Одеса, Одеса (Роздрібна торгівля)

DIRECT-МЕНЕДЖЕР

Instagram / Telegram / Facebook / Viber

ПРО СЕБЕ

Менеджер з 12-річним досвідом у сфері продажів, клієнтського сервісу та онлайн-торгівлі. Професійно працюю з вхідними повідомленнями, консультую клієнтів, допомагаю з вибором товару та супроводжую замовлення від першого звернення до покупки.

Маю досвід роботи з інтернет-магазинами, соціальними мережами, CRM та великим потоком клієнтських звернень. Швидко відповідаю на повідомлення, грамотно веду листування та орієнтуюся на результат і продажі.

ДОСВІД РОБОТИ

12 років у сфері продажів та клієнтського сервісу

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

• Обробка вхідних повідомлень у Direct та месенджерах
• Консультування клієнтів щодо товарів і послуг
• Виявлення потреб клієнта та підбір оптимального рішення
• Супровід клієнта від першого звернення до оформлення замовлення
• Робота із запереченнями та складними ситуаціями
• Ведення ділового листування
• Продажі через Instagram, Facebook, Telegram та Viber
• Оформлення та супровід замовлень
• Робота з CRM-системами
• Робота з онлайн-магазинами та соціальними мережами
• Швидкий набір тексту
• Впевнений користувач ПК та офісних програм

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Відповідальна, уважна до деталей, комунікабельна та стресостійка. Швидко навчаюся, легко знаходжу спільну мову з клієнтами, вмію працювати з великим потоком повідомлень та в режимі багатозадачності. Орієнтована на якісний сервіс, продажі та результат.

МОВИ

Українська — грамотна письмова
Російська — вільно

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Готова до віддаленої роботи. Швидко адаптуюся до нових завдань та CRM-систем. Відповідально ставлюся до роботи та зацікавлена у довгостроковій співпраці.
Для звʼязку:Телеграм чи Вайбер [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Освіта

ОВПУТТХ54

Бармен-Офіціант, Одеса
Середня спеціальна, з 2005 по 2006 (1 рік)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Пунктуальність
• Доброзичливість
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Чесність
• Уважність
• Дисциплінованість
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж

Знання мов

Українська — просунутий