Аліна

Аліна Давидова ОСВІТА

Фаховий молодший бакалавр вер 2023 - Дотепер

Особисті дані КУЕП, Полтава
• Формування навичок ефективного спілкування з клієнтами для підвищення
Ім'я якості обслуговування
Аліна Давидова
• Навички ведення касових операцій та роботи з торговим обладнанням
Email • Вивчення технік управління конфліктними ситуаціями у сфері
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») обслуговування
Телефон • Здобуття навичок ефективної презентації товарів та послуг
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Адреса ДОСВІД РОБОТИ
Володимира Івасюка 18, Полтава

Дата народження Касир лют 2026 - черв 2026
25 серпня 2008 р.
I love kebab, Полтава
• Обслуговування клієнтів на касі з дотриманням стандартів підприємства
Навички
• Контроль за правильністю пробиття товарів та оформлення чеків
Обслуговування клієнтів • Ведення звітності по касових операціях і підготовка денних звітів
●●●●● • Допомога покупцям у виборі товарів та наданні консультацій
Робота на касі • Підтримка чистоти та порядку на робочому місці касира
●●●●● • Регулювання конфліктних ситуацій та підтримання ввічливого спілкування з
Консультація покупців
клієнтами

●●●●● • Взаємодія з колегами для забезпечення швидкого і якісного обслуговування
клієнтів
Командна взаємодія
●●●●● Офіціант/офіціантка трав 2024 - вер 2024

Підтримка чистоти на робочому місці Готельно-ресторанний комплекс ГЛУХОМАНЬ, Полтава
●●●●● • Прийом замовлень та консультації клієнтів щодо меню і наявності страв
Ведення касових операцій • Подача страв і напоїв відповідно до стандартів закладу та вимог клієнтів
●●●●● • Підтримка чистоти та порядку на робочому місці офіціанта
Комунікативні навички • Співпраця з кухнею для забезпечення своєчасної та якісної подачі
●●●●● замовлень
Контроль якості товару • Прийом та обробка замовлень клієнтів з урахуванням їхніх побажань та
●●●●● особливостей меню
• Відстеження запасів на робочому місці та своєчасне інформування
керівництва про необхідність поповнення
• Забезпечення комфортної атмосфери для гостей шляхом уважного та
тактовного спілкування

ДОСЯГНЕННЯ
• Забезпечив високий рівень обслуговування клієнтів на касі, дотримуючись
стандартів підприємства.
• Контролював правильність пробиття товарів та оформлення чеків, що
знизило кількість помилок на 15%.
• Надавав консультації покупцям щодо вибору товарів, що підвищило рівень
задоволеності клієнтів.
• Підтримував чистоту та порядок на робочому місці, що покращило імідж
торгової точки.
• Взаємодіяв з колегами для оптимізації процесу обслуговування, що
скоротило час очікування покупців на 10%.