Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 09.2025 по 01.2026 (5 місяців)
Юридична компанія «Прасолов та Партнери», Дистанційно (Юриспруденція)

Супровід та координація клієнтів: повне ведення та супровід клієнтів на всіх етапах надання юридичних послуг, управління клієнтським досвідом.

Адміністрування CRM: системне ведення та структурування клієнтської бази, фіксація етапів роботи в CRM-системі Binotel.

Управління документообігом: структурування та ведення внутрішнього документообігу, контроль за підготовкою, погодженням та підписанням юридичних контрактів.

Контроль дедлайнів: координація процесів всередині команди, розподіл поточних завдань для своєчасного виконання зобов'язань перед клієнтами.

Робота з даними: ведення звітності, аналітика та структурування великих обсягів інформації за допомогою Google Sheets та Excel.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 06.2024 по 07.2025 (1 рік 2 місяці)
Онлайн школа англійської - АнтиШкола, Дистанційно (Освіта, наука)

Координація операційних процесів: забезпечення безперебійної внутрішньої взаємодії між студентами та викладачами онлайн-школи.

Адміністрування бази даних: системне ведення, структурування та регулярне оновлення клієнтських карток у внутрішній системі.

Контроль дедлайнів і розкладу: оперативне вирішення поточних організаційних питань, менеджмент та координація графіків занять платформи.

Робота з таблицями та аналітикою: збір щоденних показників ефективності процесів, ведення звітності та аналіз даних у Google Sheets та Excel.

Супровід користувачів (Customer Success): ведення клієнтів на всіх етапах, вирішення проблемних і технічних ситуацій, робота над підвищенням лояльності до бренду.

Операційний менеджер

з 07.2023 по 05.2024 (11 місяців)
Власний онлайн-проєкт (e-commerce), Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Суть проєкту:
Запуск «з нуля» та операційне керування інтернет-магазином у сфері e-commerce. Проєкт спеціалізувався на роздрібному перепродажі затребуваних товарів (трендова електроніка, аксесуари та побутові товари) за системою дропшипінгу на українському ринку.

Ключові обов'язки:

Аналіз ринку та пошук ніш: моніторинг трендів, аналіз конкурентів, підбір високомаржинальних товарних позицій для тестування та перепродажу.

Управління логістикою та закупівлями: пошук надійних постачальників, узгодження умов співпраці, контроль актуальних залишків на складах та координація своєчасного відправлення замовлень покупцям.

Digital-маркетинг: створення та базове адміністрування посадкових сторінок на платформі Tilda, налаштування, запуск та оптимізація таргетованої реклами у Facebook Ads Manager.

Клієнтський сервіс: повна обробка вхідних замовлень, консультування клієнтів у месенджерах та телефоном, вирішення спірних ситуацій (повернення, обмін).

Операційний облік: ведення фінансової звітності, аналіз вартості залучення клієнта (CAC), розрахунок чистого прибутку та ведення баз даних у Google Sheets.

Основні досягнення:

Самостійно, без залучення сторонніх спеціалістів, реалізував повний цикл запуску бізнес-моделі: від аналізу постачальників до перших успішних продажів.

Оптимізував витрати на рекламу у Facebook Ads, що дозволило знизити вартість ліда та вивести проєкт на стабільну окупність.

Освіта

Гусятинський фаховий коледж ТНТУ імені Івана Пулюя

Менеджмент, Гусятин
Середня спеціальна, з 2020 по 2034 (14 років)

Знання і навички

• Цілеспрямованість
• Здатність до навчання
• MS Excel
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Уміння аналізувати
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Клієнтський сервіс
• Операційний менеджмент
• Неконфліктність

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно