Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

CTO

з 08.2025 по нині (1 рік)

• Перехопив управління розробкою мобільного застосунку на критичному етапі, сформував і посилив команду, перебудував процеси delivery та технологічну взаємодію, забезпечив запуск продукту, його стабілізацію після виходу в production і подальший перехід до системного розвитку та масштабування.

• Сформував та очолив два напрями розробки — Web і Mobile, вибудувавши ефективну модель управління командами, планування, пріоритизації, delivery та міжфункціональної взаємодії.

• Відновив керованість технологічної розробки через прозоре планування, управління пріоритетами, технічними ризиками, ресурсами та залежностями між командами.

• Забезпечив запуск ключових цифрових ініціатив, зокрема онлайн-оплати послуг, координуючи технологічну реалізацію, інтеграції та взаємодію між командами розробки, продукту й бізнесу.

• Вибудував фундамент для подальшого масштабування цифрових продуктів, підвищення стабільності платформ і прискорення виведення нової функціональності.

Ведучий спеціаліст технічної підтримки / Технічний лідер (CTO у сфері телекомунікацій)

з 12.2016 по нині (9 років 8 місяців)

• Виконував обов’язки CTO: визначав технічні підходи, координував реалізацію складних завдань та надавав технічну експертизу команді, зокрема у сфері інтеграції VoIP- та SMS-рішень.

• Ініціював і реалізував з нуля низку технічних проєктів, включно з VoIP- і SMS-сервісами, інтеграцією нових модулів у CRM-системи та мобільними застосунками для Android і iOS, зокрема StreamPhone.

• Розробив і впровадив системи масових SMS-розсилок та автоматизованого обдзвону, що сприяло автоматизації процесів і підвищенню ефективності комунікації з клієнтами.
• Застосовував знання статистичних методів і ключових показників ефективності роботи контакт-центрів для аналізу та оптимізації процесів.
• Організовував і координував роботу команди чисельністю до 20 співробітників, забезпечуючи планування, розподіл завдань і контроль реалізації проєктів.

Освіта

Національний університет харчових технологій

Автоматизації та компютерних систем, інформаційні управляючі системи та технологіїї, спеціаліст, Київ
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Robot_dreams

2023, 1 місяць
Сертифікат

Знання мов

Англійська — просунутий

Додаткова інформація

Ключовий досвід

Автоматизація процесів у сфері ЖКГ та науково-дослідна діяльність

Маю практичний і науково-дослідний досвід у сфері житлово-комунальних послуг. Розробив та впровадив IVR-систему для автоматизованого приймання показників лічильників через телефонні дзвінки, їх обробки та подальшої інтеграції з інформаційними системами. Є автором і співавтором низки наукових праць, присвячених методам розрахунку вартості комунальних послуг і тарифів. Поєдную галузеву експертизу з практичним досвідом автоматизації збору й обробки даних та побудови телекомунікаційних рішень.

Розробка та запуск технологічних проєктів з нуля

Ініціював, проєктував і реалізовував технологічні проєкти повного циклу — від формування концепції, архітектури та вибору технологій до запуску, масштабування й подальшої технічної підтримки. Серед реалізованих напрямів: VoIP- і SMS-рішення, IVR-системи, платформи для масових SMS-розсилок і автоматизованого обдзвону, CRM-інтеграції, платіжні рішення та мобільні застосунки для Android і iOS.

IP-телефонія, IVR та телекомунікаційні рішення

Маю значний досвід проєктування, впровадження та підтримки систем IP-телефонії й голосових сервісів. Реалізовував IVR-рішення, системи автоматизованого обдзвону, інтеграцію телефонії з CRM-системами та іншими корпоративними платформами. Налаштовував корпоративні мережі й телефонну інфраструктуру для міжнародних філій, забезпечуючи стабільність і масштабованість голосових комунікацій.

SMS-сервіси та автоматизація комунікацій

Розробляв і впроваджував системи масових SMS-розсилок та автоматизованих комунікацій із клієнтами. Забезпечував інтеграцію SMS- і голосових сервісів із CRM та внутрішніми інформаційними системами, автоматизуючи процеси взаємодії з клієнтами.

Розробка мобільних застосунків

Брав участь у створенні та розвитку мобільних застосунків StreamPhone і E-Numbers для Android та iOS. Продукти були орієнтовані на надання користувачам доступу до телекомунікаційних послуг, VoIP-сервісів і віртуальних телефонних номерів.

Управління технічною командою та функції CTO

Виконував функції CTO, відповідаючи за технічні рішення, архітектурні підходи та підтримку команди під час реалізації складних завдань. Організовував і координував роботу команди чисельністю до 20 співробітників: визначав пріоритети, розподіляв завдання, контролював строки та якість реалізації проєктів, а також забезпечував технічну експертизу й підтримку команди.

Інтеграція платіжних систем

Маю досвід інтеграції міжнародних платіжних систем у веб- і мобільні продукти. Реалізовував платіжні сценарії, забезпечуючи надійність проведення транзакцій, коректну взаємодію з внутрішніми системами та зручність користувацького досвіду.

Linux та серверна інфраструктура

Маю практичний досвід адміністрування Linux-систем, налаштування та підтримки серверної інфраструктури. Забезпечував стабільність, продуктивність і безпеку серверних систем, необхідних для роботи телекомунікаційних, голосових, SMS- та інших корпоративних сервісів.

Аналітика та оптимізація роботи контакт-центрів

Володію знаннями статистичних методів, принципів роботи контакт-центрів і ключових показників їхньої ефективності. Маю досвід аналізу операційних показників та використання отриманих даних для оптимізації процесів, підвищення продуктивності й покращення якості обслуговування клієнтів.

Автоматизація бізнесу у сфері послуг

Маю досвід впровадження технічних рішень для мережі салонів краси, включно з автоматизацією операційних процесів, інтеграцією інформаційних систем та підтримкою ІТ-інфраструктури бізнесу.