Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19174608/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 05.2024 по нині (2 роки 5 місяців)
Закритий аналітичний клуб, Дистанційно (IT)

1. Обробка вхідного трафіку: текстові продажі в месенджерах та live-чатах, доведення клієнта до покупки.
2. Консультування щодо продукту: презентація цінності послуг, підбір оптимального тарифу або пакета під запит.
3. Робота із запереченнями: подолання бар'єрів недовіри у листуванні за допомогою готових скриптів та кейсів.
4. Утримання аудиторії (Retention): реанімація "сплячої" бази клієнтів, стимулювання повторних продажів у чаті.
5. Ведення звітності: фіксація комунікації та контроль етапів угоди в CRM-системі, виконання планових KPI.

Менеджер з продажу

з 02.2024 по 05.2024 (4 місяці)
Укр-Транс-Экспресс, Одеса (Транспорт, логістика)

1. Активний продаж логістичних послуг, обдзвон по базі в CRM Bitrix24;
2. Обробка вхідних дзвінків та чатів через Binotel, консультування клієнтів;
3. Підбір логістичних рішень, розрахунок вартості, підготовка комерційних пропозицій;
4. Ведення переговорів, виявлення потреб, робота з запереченнями, доведення до авансу та оплати;
5. Ведення клієнтської бази та звітності у CRM;

Менеджер з продажу

з 12.2022 по 02.2024 (1 рік 3 місяці)
iGaming Platform, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

1. Ведення текстових переговорів: продажі та допродажі в live-чатах і месенджерах, робота з теплою та холодною базою клієнтів.
2. Утримання клієнтів (Retention): реанімація "сплячих" користувачів, виявлення тригерів до покупки та підвищення їхньої залученості.
3. Робота із запереченнями: обробка складних кейсів та негативу в листуванні за готовими скриптами та за допомогою гнучких сценаріїв.
4. Управління базою: ведення та сегментація клієнтів у CRM-системі, фіксація історії комунікації.
5. Виконання KPI: стабільне виконання індивідуального плану продажів та нормативів щодо швидкості відповіді в чаті.

Менеджер з продажу

з 09.2022 по 12.2022 (4 місяці)
Великий регіональний автодилер (NDA), Одеса (Автобізнес та автосервіс)

1. Комбіновані продажі (Call & Chat): обробка вхідних заявок через телефонні дзвінки, live-чати та месенджери.
2. Виявлення потреб: кваліфікація клієнтів телефоном, визначення критеріїв вибору авто (бюджет, марка) та підбір варіантів.
3. Телефонні переговори: презентація автомобілів, узгодження цін та умов, запрошення клієнтів на зустріч/огляд.
4. Робота із запереченнями: ефективне зняття сумнівів та бар'єрів клієнта в усному та текстовому форматах.
5. Ведення та дотиск бази: контроль етапів угоди в CRM-системі, оперативні передзвони та доведення до оплати.

Освіта

Національний університет «Одеська політехніка»

Публічне управління та адміністрування, Одеса
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Знання і навички

• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Виявлення потреб клієнта
• Ведення CRM
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Стресостійкість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Орієнтація на результат
• Організованість
• Уважність
• Адаптивність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Шукаю повністю віддалену роботу (дистанційно). Маю обладнане робоче місце, швидкісний інтернет та автономні джерела живлення для безперебійної роботи під час вимкнень світла.

Бажаний графiк роботи: 5/2 (З 9:00 по 18:00 / 10:00 по 19:00)

Швидко адаптуюся до нових продуктів та скриптів, вмію утримувати фокус уваги при веденні понад 20 діалогів одночасно