Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19174608/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 05.2024 по нині (2 роки 3 місяці)
Закритий аналітичний клуб, Дистанційно (IT)

1. Обробка вхідного трафіку: текстові продажі в месенджерах та live-чатах, доведення клієнта до покупки.
2. Консультування щодо продукту: презентація цінності послуг, підбір оптимального тарифу або пакета під запит.
3. Робота із запереченнями: подолання бар'єрів недовіри у листуванні за допомогою готових скриптів та кейсів.
4. Утримання аудиторії (Retention): реанімація "сплячої" бази клієнтів, стимулювання повторних продажів у чаті.
5. Ведення звітності: фіксація комунікації та контроль етапів угоди в CRM-системі, виконання планових KPI.

Менеджер з продажу

з 12.2022 по 05.2024 (1 рік 6 місяців)
iGaming Platform, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

1. Ведення текстових переговорів: продажі та допродажі в live-чатах і месенджерах, робота з теплою та холодною базою клієнтів.
2. Утримання клієнтів (Retention): реанімація "сплячих" користувачів, виявлення тригерів до покупки та підвищення їхньої залученості.
3. Робота із запереченнями: обробка складних кейсів та негативу в листуванні за готовими скриптами та за допомогою гнучких сценаріїв.
4. Управління базою: ведення та сегментація клієнтів у CRM-системі, фіксація історії комунікації.
5. Виконання KPI: стабільне виконання індивідуального плану продажів та нормативів щодо швидкості відповіді в чаті.

Менеджер з продажу

з 09.2022 по 12.2022 (4 місяці)
Великий регіональний автодилер (NDA), Одеса (Автобізнес та автосервіс)

1. Комбіновані продажі (Call & Chat): обробка вхідних заявок через телефонні дзвінки, live-чати та месенджери.
2. Виявлення потреб: кваліфікація клієнтів телефоном, визначення критеріїв вибору авто (бюджет, марка) та підбір варіантів.
3. Телефонні переговори: презентація автомобілів, узгодження цін та умов, запрошення клієнтів на зустріч/огляд.
4. Робота із запереченнями: ефективне зняття сумнівів та бар'єрів клієнта в усному та текстовому форматах.
5. Ведення та дотиск бази: контроль етапів угоди в CRM-системі, оперативні передзвони та доведення до оплати.

Освіта

Національний університет «Одеська політехніка»

Публічне управління та адміністрування, Одеса
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

Знання і навички

• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Виявлення потреб клієнта
• Ведення CRM
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Стресостійкість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Орієнтація на результат
• Організованість
• Уважність
• Адаптивність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Шукаю повністю віддалену роботу (дистанційно). Маю обладнане робоче місце, швидкісний інтернет та автономні джерела живлення для безперебійної роботи під час вимкнень світла.

Швидко адаптуюся до нових продуктів та скриптів, вмію утримувати фокус уваги при веденні понад 15-20 діалогів одночасно