Анастасія

Рачковська Анастасія
Спеціаліст клієнтської підтримки (Customer Support)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • Луцьк
Уважна до деталей та вимоглива до якості своєї роботи. Маю досвід прямого спілкування з
клієнтами, роботи з текстовим контентом та базові навички роботи з ПК. Швидко навчаюсь
новим інструментам та системам, комфортно почуваюсь у форматі високого навантаження.

ДОСВІД РОБОТИ НАВИЧКИ ПІДТРИМКИ
КЛІЄНТІВ
Працівник кінотеатру — вересень – грудень 2025
Multiplex Консультування клієнтів
• Консультувала відвідувачів щодо послуг, розкладу
Обробка звернень
сеансів та акційних пропозицій.
• Забезпечувала якісний сервіс і оперативно Робота з запереченнями
вирішувала запити клієнтів. Стресостійкість
• Ефективно працювала в умовах високого
Комунікабельність
навантаження та швидкого темпу роботи.
• Взаємодіяла з командою для підтримки безперебійної Робота в команді
роботи закладу.
Уважність до деталей
Стажер — Darlisad липень – серпень 2025
Швидке навчання
• Створювала тексти українською та англійською
мовами для соціальних мереж компанії. ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
• Розробляла інформаційні та мотиваційні матеріали
для працівників. Windows

• Адаптувала контент відповідно до цільової аудиторії MS Office / Google Workspace
та комунікаційних цілей.
Впевнений користувач ПК
• Генерувала ідеї для підвищення залученості
аудиторії. Основи Linux (командний рядок)

Продавець — Сім23 березень – травень 2025 Email / чати підтримки
• Прямо консультувала клієнтів, допомагала з вибором Швидкий друк
та вирішенням запитів.
• Працювала на касі, обробляла оплати та вела облік МОВИ
товару.
Українська рідна
• Підтримувала доброзичливу та ефективну Англійська B1+
комунікацію в умовах живого потоку клієнтів.
Німецька A1
ДОДАТКОВИЙ ДОСВІД ІЗ ТЕКСТОМ
ОСВІТА
• Перекладала відеоматеріали для YouTube-каналу,
Луцький національний
працювала із субтитрами.
технічний університет
• Редагувала та коригувала тексти відповідно до Бакалавр, Прикладна лінгвістика
мовних норм. 2024 – 2028 · Луцьк, Волинська
• Адаптувала матеріали з урахуванням стилю, обл.
контексту та аудиторії.
СЕРТИФІКАТИ
Certificate of Recognition
Michael Gott International, червень
2026