Анастасія

Анастасія Литвиненко
Junior Recruiter | Recruitment Assistant | HR Assistant
Початківець у сфері HR та рекрутингу з понад 4-річним досвідом роботи у
клієнтському сервісі, координації процесів і взаємодії з людьми. Проходжу курс
«Професія HR & Recruiting + AI», де вивчаю сучасні методи пошуку та оцінки
кандидатів, проведення співбесід, адаптацію персоналу, HR-процеси та використання
AI-інструментів у рекрутингу. Відкрита до позицій Junior Recruiter, Recruitment
Assistant або HR Assistant у будь-якій сфері, де зможу застосувати свої комунікаційні
та організаційні навички й розвиватися в професії.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Харків, Україна

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») @Anastasia_Litva

Ключові навички Досвід роботи
Робота з людьми: ефективна комунікація, Старший менеджер оптового відділу
виявлення потреб, вирішення запитів ELF BAR Ukraine | 09.2022 – 01.2026
Координація процесів та організація роботи Разом з командою збільшили обсяг продажів у 3 рази та
Досвід управління командою та взаємодії між вийшли на великий опт (середній чек 50 000 – 90 000
відділами грн)
Ведення клієнтської бази та супровід взаємодії Управляла клієнтською базою: ~16 000 клієнтів (роздріб)
Побудова довгострокових партнерських відносин та ~4 000 клієнтів (опт)
Проведення переговорів з постачальниками Координувала роботу двох відділів та взаємодію з
Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі клієнтами
складними кейсами Проводила переговори з постачальниками щодо умов
Онбординг, навчання та адаптація нових співпраці та поставок
співробітників Координувала процес постачання (від замовлення до
Оптимізація робочих процесів отримання)
Робота з CRM-системами (LP-CRM, SalesDrive, Контролювала терміни та якість виконання поставок
KeyCRM) та інструментами комунікації (ManyChat, Оптимізувала витрати шляхом узгодження вигідних умов
SendPulse) співпраці
Робота з великим обсягом інформації Навчила та адаптувала 6 нових співробітників
Організаційні та адміністративні задачі Підвищила ефективність комунікації з клієнтами завдяки
Контроль виконання задач та дотримання впровадженню скриптів
термінів Створювала та впроваджувала регулярні розсилки з
Багатозадачність та пріоритезація акційними пропозиціями
Вирішувала проблемні ситуації з клієнтами,
Освіта
👉
контролювала логістику та оплату замовлень
Фактично виконувала функції керівника відділу
НТУ «ХПІ», Харків
Магістр економіки — 2022 – 2023
Менеджер з продажів - інтернет магазин на лендінг
НТУ «ХПІ», Харків
сторінках | 04.2022 – 09.2022
Бакалавр міжнародних економічних відносин
Комунікація з клієнтами та обробка замовлень +
(бізнес-структури) — 2018 – 2022
формування документації
Робота з CRM-системою
Мови :
Супровід клієнтів на всіх етапах взаємодії
Українська - вільно
Російська - вільно
Англійська - вище базового рівня Менеджер інтернет-магазину
Німецька - базовий рівень Supershop | 05.2021 – 02.2022
Обробка замовлень (Rozetka, Prom, OLX)
Інструменти Організація доставки (НП, Укрпошта)
CRM: LP-CRM, SalesDrive, KeyCRM Консультація клієнтів та підтримка
Комунікації: SendPulse, ManyChat Додавання товарів на сайт та маркетплейси
Google Docs / Excel Спілкування з постачальниками
Робота з Photoshop