Наталия

Наталія Кравченко
Спеціаліст з клієнтського обслуговування та продажів
Миколаїв • 28 років

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Працювала в 4 компаніях 6 років 3 місяці
Торгівля роздрібна / Retail, Банки

Продавець - консультант одягу
ФОП Василенко В.О. • Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 1 місяць 03.25 — 03.26
• Консультування клієнтів щодо вибору домашнього одягу та білизни
• Активні продажі та підвищення середнього чеку за рахунок супутніх товарів
• Підтримання високого рівня сервісу та комфортної атмосфери в магазині
• Викладка товару та підтримання порядку в торговому залі
• Робота з касовим обладнанням та товарним обліком

Фахівець відділу клієнтського обслуговування
АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО “РАЙФФАЙЗЕН БАНК” • Банки
2 роки 2 місяці 05.21 — 06.23
• Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг
• Обробка вхідних звернень та оперативне вирішення клієнтських питань
• Надання інформації щодо кредитних, депозитних та розрахункових продуктів
• Дотримання високих стандартів якості обслуговування

Продавець консультант техніки
ТОВ “МОБІЖУК” • Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 4 місяці 07.19 — 10.20
• Консультування клієнтів щодо техніки та електроніки
• Активні продажі та оформлення супутніх товарів
• Робота з касою, прийом та видача товару
• Контроль викладки товару та стану торгового залу

Продавець-консультант непродовольчих товарів
1 рік 8 місяців 11.17 — 06.19
• Консультування та обслуговування клієнтів
• Складання букетів та оформлення квіткової продукції
• Догляд за рослинами та підтримання товарного вигляду
• Робота з касовим апаратом та ведення звітності

Ключова інформація
• Продажі та робота з клієнтами
• Консультування та робота із запереченнями
• Касове обслуговування та товарооблік
• Мерчандайзинг та викладка товару
• Високі комунікативні навички
• Робота з касовим обладнанням
• Банківські системи
• MS Office (Word, Excel)
• Google Docs / Sheets

Освіта
Донецький національний університет економіки і торгівлі імені Михайла Туган-Барановського
Фінанси та кредит, 2019
Криворізький коледж економіки та управління ДВНЗ “КНЕУ імені Вадима Гетьмана”
Виробництво харчової продукції, 2018

Володіє мовами
Українська — Рідна
Англійська — Базовий

Особисті якості
• Клієнтоорієнтованість
• Стресостійкість
• Швидке навчання
• Відповідальність
• Уважність до деталей