Ілона

Ілона Галаган
Бізнес-аналітик / Асистент керівника / AI-асистент
Київ, Україна • ФОП (КВЕД 62.01, 62.02, 62.09) • English A2
ПРО СЕБЕ
Орієнтована на розвиток фахівець з досвідом у преміальному автобізнесі та координації проєктів. Маю практичний досвід роботи з AI-інструментами як робочим інструментом. Розвиваю продуктове мислення, маю здатність бачити процеси в комплексі. Прагну розвиватися у сфері бізнес-аналізу та IT.
ДОСВІД РОБОТИ
Асистент керівника сервісу | Emerald Motors (офіційний дилер BMW)
2019—2020 • Одеса

• Координація роботи між відділами сервісного центру
• Обробка запитів клієнтів, ведення документації та звітності
• Участь у передпродажній підготовці нових автомобілів (PDI)
• Організація комунікації між технічним персоналом та клієнтами
• Розуміння операційних процесів преміального автосервісу
• Підготовка та ведення операційної документації
Менеджер із залучення клієнтів (фріланс) | Логістична компанія
2020—2024 • Дистанційно

• Пошук та залучення клієнтів для вантажних перевезень з Китаю
• Ведення переговорів та супровід угод
• Самостійна організація робочих процесів та клієнтської бази
Засновник та координатор продукту | Власний проєкт (мобільний застосунок)
2025—дотепер • Київ

• Формування вимог до функціоналу продукту
• Координація процесу розробки та взаємодія з підрядниками
• Тестування продукту (Product QA)
• Прийняття рішень щодо пріоритетів та бізнес-моделі
• Активне використання AI-інструментів
НАВИЧКИ
• Розуміння бізнес-процесів та вміння їх описувати і структурувати
• Формування вимог до продукту та функціоналу
• Робота з AI-інструментами: Claude, ChatGPT
• Координація проєктів та взаємодія із зацікавленими сторонами
• Клієнтський сервіс у преміальному сегменті
• Ведення документації та звітності
• Практичний досвід роботи з Web3: L2-екосистеми Ethereum (Linea, Arbitrum), використання MetaMask та інших криптогаманців, взаємодія з DeFi-протоколами та dApps, bridge між мережами, on-chain транзакції, тестування Web3-продуктів та екосистем.