Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19210056/

Досвід роботи

Адміністратор готелю

з 11.2024 по 08.2026 (1 рік 10 місяців)
Цунами, SPA-комплекс, Дніпро (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:

* Організація роботи рецепції та заселення/виселення гостей.
* Робота з бронюваннями, оплатами та готельною системою.
* Консультування гостей щодо послуг готелю.
* Вирішення нестандартних ситуацій та робота зі скаргами.
* Комунікація з іноземними гостями англійською мовою.
* Взаємодія з усіма службами готелю для забезпечення якісного сервісу.

Досягнення:

* Забезпечення високого рівня обслуговування гостей 5★ готелю.
* Робота з VIP-гостями та іноземними делегаціями.
* Успішне вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій.
* Підтримання високої якості сервісу та позитивного досвіду гостей.
* Робота в умовах високої завантаженості та багатозадачності.

Пауза в карʼєрі

з 05.2020 по 10.2024 (4 роки 6 місяців)
Відпустка по догляду за дитиною

Спеціаліст

з 08.2019 по 05.2020 (10 місяців)
Державна служба України з питань праці, Покровськ (Державні організації)

Вивчення законодавства України

Адміністратор готелю

з 01.2018 по 04.2019 (1 рік 4 місяці)
Цунами, SPA-комплекс, Дніпро (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:

* Організація роботи рецепції та заселення/виселення гостей.
* Робота з бронюваннями, оплатами та готельною системою.
* Консультування гостей щодо послуг готелю.
* Вирішення нестандартних ситуацій та робота зі скаргами.
* Комунікація з іноземними гостями англійською мовою.
* Взаємодія з усіма службами готелю для забезпечення якісного сервісу.

Досягнення:

* Забезпечення високого рівня обслуговування гостей 5★ готелю.
* Робота з VIP-гостями та іноземними делегаціями.
* Успішне вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій.
* Підтримання високої якості сервісу та позитивного досвіду гостей.
* Робота в умовах високої завантаженості та багатозадачності.

Освіта

ДДАЕУ

Агрономія, Дніпро
Вища, з 2012 по 2018 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Google Chrome
• Internet Explorer
• MS Excel
• Mozilla Firefox
• Користувач Internet
• MS Office
• Opera
• MS PowerPoint
• MS Word
• Email
• Водійські права кат. B

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Маю водійське посвідчення категорії В