Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Менеджер супроводу

з 04.2026 по 06.2026 (3 місяці)
Kursach (сезонна робота), Дистанційно (Освіта, наука)

• Опрацювала понад 7 600 клієнтських чатів за 2,5 місяці роботи.

• Консультувала клієнтів у письмовому форматі щодо послуг компанії.

• Працювала в KeyCRM та Notion.

• Забезпечувала швидку та якісну обробку великого обсягу звернень відповідно до внутрішніх стандартів компанії.

• Ефективно працювала в умовах високого навантаження та великого потоку запитів.

Координатор навчального процесу

з 06.2024 по 12.2025 (1 рік 7 місяців)
New Brain, Дистанційно (Освіта, наука)

• Координувала навчальний процес для понад 200 студентів.

• Супроводжувала студентів протягом навчання: контролювала відвідуваність, комунікувала щодо оплат, збирала зворотний зв’язок.

• Взаємодіяла з командою з 60+ викладачів з організаційних питань та якості навчального процесу.

• Переглядала записи уроків, надавала викладачам рекомендації та готувала звіти для керівництва.

• Організовувала відкриття та закриття навчальних груп і працювала з розкладом занять.

• Пропонувала покращення внутрішньої CRM, готувала презентації нових функцій, погоджувала їх із керівництвом, передавала розробникам.

• Проводила навчальні зустрічі для викладачів і стажування нових адміністраторів.

• Допомагала вирішувати конфліктні ситуації зі студентами та батьками.

• Працювала в CRM

Адміністратор навчального процесу

з 09.2023 по 06.2024 (10 місяців)
Dutches Institut, Дистанційно (Освіта, наука)

• Координувала навчальний процес студентів та підтримувала актуальність інформації в KeyCRM.

• Організовувала формування навчальних груп і планування старту нових курсів.

• Контролювала графіки занять та взаємодіяла зі студентами щодо організаційних питань.

• Працювала з оплатами та супроводжувала студентів під час навчання.

• Брала участь у підборі викладачів: проводила співбесіди та координувала процес найму.

• Організовувала робочі зустрічі команди викладачів.

• Систематизувала робочі процеси та організувала ведення щоденних операційних задач.

Освіта

Університет митної справи та фінансів

Філологія, Дніпро
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Знання і навички

• Ведення KeyCRM
• Оптимізація процесів
• Уміння аналізувати
• Введення crm
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Лідерство

Додаткова інформація

Мені подобається працювати з процесами, знаходити способи зробити роботу команди більш організованою та ефективною. Швидко освоюю нові інструменти, уважна до деталей і люблю, коли все працює системно. Маю досвід координації навчальних процесів, роботи з CRM, навчання співробітників та впровадження покращень у внутрішні процеси.

Мій телеграм: Mary_Mytsyk