Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19223139/

Досвід роботи

SMM помічник

з 07.2025 по 12.2025 (6 місяців)
dr Anna Stasyuk, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

- Підготовка контенту для соціальних мереж
- Монтаж відео для Instagram
- Підготовка текстів для дописів та stories
- Оформлення stories

Спеціаліст soft-collection

з 08.2021 по 01.2023 (1 рік 6 місяців)
àбанк, АТ, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
Телефонна комунікація з клієнтами банку щодо простроченої заборгованості, з’ясування причин прострочки, консультація щодо можливих варіантів вирішення ситуації, ведення переговорів, робота із запереченнями клієнтів, аргументація важливості погашення заборгованості, мотивація клієнтів до оплати та фіксація результатів розмов у внутрішній системі.

Досягнення:
Починала роботу зі спеціаліста першого рівня з клієнтами з короткостроковою прострочкою. Завдяки результативній роботі була переведена на другий рівень для роботи з більш складними клієнтами та тривалішою простроченою заборгованістю. Отримала досвід ведення складних переговорів, роботи із запереченнями та підбору індивідуального підходу до клієнтів у фінансово складних ситуаціях.

Освіта

Національний технічний університет "Дніпровська політехніка"

Філологія (переклад), Дніпро
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Все про SMM

2025, 6 місяців

Знання і навички

• Працьовитість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Робота із запереченнями
• Посидючість
• Наполегливість
• Ведення соціальних мереж
• Клієнтоорієнтованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Висока працездатність
• Уважність
• Старанність
• Організованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній