Ярослава

Менеджер по роботі з клієнтами

Вік:
36 років
Місто проживання:
Дубно
Готовий працювати:
Дубно, Рівне

Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 10.2017 по нині (8 років 11 місяців)
ПП Геральдика, Дубно (Легка промисловість)

Організація та проведення презентацій продукції, участь у місцевих
спортивних заходах для популяризації бренду
Ведення переговорів з постачальниками та клієнтами, оформлення
договорів купівлі-продажу спортивного екіпірування
Аналіз ринку спортивного екіпірування, моніторинг цінової політики
конкурентів і тенденцій попиту
Контроль своєчасної доставки товарів та підтримка високого рівня
обслуговування клієнтів для підвищення лояльності
Координація поставок спортивного екіпірування та контроль
достовірності товарно-супровідної документації.
Розробка внутрішніх стандартів якості обслуговування клієнтів і
впровадження заходів щодо підвищення задоволеності покупців
Розробка та впровадження систем мотивації для збільшення обсягів
продажів спортивного екіпірування.
Співпраця з командою маркетингу для створення рекламних кампаній і підвищення впізнаваності бренду.
Впровадження інноваційних підходів у процес управління запасами для оптимізації товароруху та зменшення витрат.
Розробка стратегій продажів спортивного екіпірування відповідно до
тенденцій ринку та аналізу конкурентів.
Ведення документації та координація імпортно-експортних операцій
спортивного обладнання в рамках зовнішньоекономічної діяльності.
Застосування технік контролю якості продукції та впровадження заходів щодо покращення процесів збуту спортивного екіпірування.
Впровадження заходів щодо підвищення ефективності роботи з
клієнтами та підвищення рівня продажів спортивного екіпірування.
Аналіз та оптимізація внутрішніх процесів управління запасами для
покращення товароруху і зниження витрат.
Забезпечення контролю якості спортивного екіпірування відповідно до стандартів та вимог компанії.
Організація та проведення переговорів з ключовими клієнтами для
укладання вигідних контрактів на продаж спортивного екіпірування
Проведення аналізу ринку та виявлення нових можливостей для
розширення збуту спортивних товарів у регіоні
Розробка індивідуальних комерційних пропозицій та консультації клієнтів щодо вибору спортивного екіпірування відповідно до їхніх потреб
Організація індивідуальних консультацій для клієнтів з метою підбору
спортивного екіпірування, що максимально відповідає їхнім потребам та активностям.
Координація логістичних процесів доставки товарів, включаючи перевірку відповідності отриманих товарів замовленням та вирішення можливих проблем із поставками.
Побудова та підтримка довгострокових партнерських відносин з
клієнтами для забезпечення повторних продажів та розширення
клієнтської бази на локальному ринку.
Активний пошук і залучення нових клієнтів на ринку спортивного
екіпірування в Україні та на закордонних ринках

Спеціаліст з кредитування

з 08.2012 по 03.2015 (2 роки 8 місяців)
ПрАТ Альфа Банк, Рівне (Фінанси, банки, страхування)

Обробка та аналіз заявок на споживчі кредити відповідно до внутрішніх нормативів банку
Консультування клієнтів щодо умов кредитування та підготовка
необхідних документів
Проведення оцінки платоспроможності клієнтів з використанням
внутрішніх кредитних моделей
Ведення переговорів з клієнтами для оформлення та видачі готівкових
кредитів
Контроль за дотриманням кредитної політики та своєчасним погашенням кредитів
Розробка та впровадження стратегій залучення нових клієнтів для
підвищення обсягів споживчого кредитування
Підготовка звітів та презентацій для керівництва щодо ефективності
кредитних операцій та ризиків
Ведення внутрішньої документації та оформлення кредитних договорів згідно з нормативними вимогами банку
Аналіз кредитної історії клієнтів для прийняття обґрунтованих рішень
щодо видачі кредитів
Співпраця з іншими відділами банку для забезпечення комплексного
обслуговування клієнтів
Впровадження клієнт-орієнтованих підходів для підвищення рівня
задоволеності споживачів кредитних продуктів
Аналіз та оптимізація процесів оформлення кредитів для скорочення
часу обслуговування клієнтів

Освіта

ТНЕУ

Банківська справа, Фінанси та кредит, Тернопіль
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

1 місяць, 2020

2 місяці, 2025

1-денний тренінг

Знання і навички

  • Організованість
  • Ведення переговорів
  • Ведення CRM
  • Планування продажу
  • Користувач 1С
  • Продаж B2B
  • Стратегічне планування
  • Уміння аналізувати
  • Управлінські навички
  • Впровадження системи KPI
  • Продаж B2C
  • Користувач Бітрікс24

Знання мов

Англійська — середній

Схожі кандидати

Усі схожі кандидати

Кандидати у категорії


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: