Михайло

CX analitics specialist, 45 000 грн

Розглядає посади:: CX analitics specialist, Business analyst, Фахівець з інформаційної безпеки
Вік:: 19 років
Місто:: Одеса

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19255941/

Досвід роботи

Немає досвіду роботи.

Освіта

НУ ОЮА

Факультет Кібербещпеки та Інформаційних технологій
Незакінчена вища, з 2024 по 2028 (4 роки)

Знання і навички

Цілеспрямованість
MS Excel
Jira
Дисциплінованість
Чесність
Оптимізація бізнес-процесів
Написання ТЗ
MySQL
Data analysis
MS Office
Google BigQuery
Data Analytics
Google Analytics
Business Analyst

Знання мов

Українська — вільно
Англійська — середній

Додаткова інформація

Аналітик даних / Розробник системи опитувань / Проєктна зайнятість (Малий бізнес) (1.5 роки)
Розробив та впровадив комплексну систему опитувань для оцінки клієнтського досвіду (CX) з використанням метрик NPS та CSAT у середовищі Google Forms.
Автоматизував процес збору та перенесення даних з Google Forms до хмарного сховища Google BigQuery для подальшого аналізу.
Здійснював щотижневий аналіз зібраних даних в MS Excel, створюючи зведені таблиці та діаграми для візуалізації ключових тенденцій та інсайтів.
Результат: На основі аналізу були надані рекомендації, що дозволили бізнесу оптимізувати клієнтський шлях та підвищити якість обслуговування.