Тетяна

РЕЗЮМЕ

Капліч Тетяна
• Бажана посада: Операційний директор роздрібної мережі (COO), Директор з роздрібної торгівлі, Керуючий мережею магазинів, Регіональний керівник
• Вид зайнятості: Повна зайнятість
• Місто: Харків (Салтівський район)
• Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
• Ел. пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРО СЕБЕ
Маю понад 13 років успішного управлінського досвіду в роздрібній торгівлі з фокусом на підвищення капіталізації та прибутковості бізнесу. Маю підтверджений практичний досвід збереження операційної ефективності великої мережі (40 точок) в умовах кризи та високої невизначеності. Розумію специфіку побудови бізнес-процесів як на рівні окремого маркету, так і на рівні головного офісу всієї мережі. Готова до складних масштабних завдань, релокації або відряджень (за потреби).

ДОСВІД РОБОТИ
Керуючий мережею магазинів
02.2018 – 05.2026 (8 років 4 місяці)
Мережа магазинів господарських товарів «Копійка», Харків (Роздрібна торгівля)
Масштаб: 40 торгових точок, команда 80+ осіб (офіс, склад, регіональні куратори, продавці).
• Ключові досягнення:
◦ Збільшила товарообіг мережі на 30% завдяки оптимізації мерчендайзингу, регулярному розкладу навчання персоналу та впровадженню сезонних промо-кампаній.
◦ Знизила товарні втрати на 20% за 2 місяці за рахунок розробки та впровадження жорсткої системи щомісячних інвентаризацій.
◦ Скоротила «нульові» продажі на 25% та збільшила оборотність запасів на 15% за допомогою автоматизації ABC/XYZ-аналізу.
◦ Зменшила логістичні витрати на 15% та комунальні платежі мережі на 20% завдяки перегляду маршрутів та впровадженню заходів енергоефективності.
◦ Забезпечила додатковий маржинальний прибуток завдяки успішним переговорам із постачальниками (отримання максимальних відстрочок платежів та ексклюзивних умов).
• Основні обов'язки:
◦ Стратегічне планування, формування та декомпозиція річних планів товарообігу й прибутку по всій мережі та окремих точках.
◦ Щомісячний аудит та моніторинг KPI: обсяг продажів, конверсія, середній чек, рентабельність, LFL-показники.
◦ Формування та захист управлінської звітності перед власником бізнесу (P&L, Cash Flow, аналітичні огляди).
◦ Повний цикл розширення мережі (експансія): аналіз трафіку, пошук локацій, переговори з орендодавцями, відкриття точок «з нуля».
◦ Адаптація операційних процесів компанії до змін у законодавстві України, взаємодія з державними контролюючими органами.

Керуючий магазином
01.2017 – 01.2018 (1 рік)
Мережа продуктових магазинів «Дигма», Харків (Роздрібна торгівля)
• Обов'язки та досягнення:
◦ Забезпечила стабільне виконання планових показників товарообігу та EBITDA магазину.
◦ Знизила плинність лінійного персоналу на 30% завдяки впровадженню прозорої системи адаптації та матеріальної мотивації.
◦ Оптимізувала витрати на ФОТ та мінімізувала відсоток списання товарів (контроль термінів фреш-групи).
◦ Керувала асортиментною матрицею, проводила локальні промо-акції та аналіз конкурентного середовища.

Керуючий магазином
01.2016 – 01.2017 (1 рік)
ТОВ «ТЦ Політ», Харків (Роздрібна торгівля)

Заступниця директора з торгівлі
09.2013 – 11.2015 (2 роки 3 місяці)
ТОВ «Славтрейд Браво», Слов'янськ (Роздрібна торгівля)

Керуючий магазином
09.2011 – 09.2013 (2 роки)
ТОВ «Славтрейд Браво», Слов'янськ (Роздрібна торгівля)

ОСВІТА
Харківська академія міського господарства
• Спеціальність: Економіст, економічний факультет
Краматорський технікум торгівлі,
• Спеціальність: Товарознавець,, факультет товарознавства та організації торгівлі

ПРОФЕСІЙНІ НАВЧАННЯ

• Конференція «Мій магазин 2015» (Київ, 2015): ефективне управління магазином, оптимізація торгової площі, кризові ситуації
• «Маркетинг та PR-конвеєр створення прибутку» (Київ, 2014): маркетингова стратегія, бренд, споживач
• «Мерчендайзинг в магазині біля дому» (Київ, 2013): збільшення продажів, оптимізація площі, зниження впливу людського фактора
• «Роздрібна мережа: Ефективне управління» (Київ, 2013): цілі управління, асортиментна стратегія, категорійний менеджмент

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ
• Професійні навички: Операційне управління ритейлом, стратегічне планування, декомпозиція цілей, фінансовий аналіз та бюджетування (P&L), категорійний менеджмент (ABC/XYZ-аналіз), розробка систем KPI, досвід масштабування мереж (відкриття точок «з нуля»).
• Програмне забезпечення: Просунутий користувач MS Excel (ВПР, зведені таблиці), сучасні системи ERP / BAS / 1С:Підприємство.
• Управлінські якості: Системне мислення, сильні переговорні навички, антикризовий менеджмент, досвід управління великими розподіленими командами (80+ осіб), висока адаптивність.

УМОВИ РОБОТИ

• Географія: Готова до відряджень, а також до релокації за потреби бізнесу.
• Графік: Розумію специфіку retail, готова до гнучкого та ненормованого робочого графіку в періоди пікових навантажень або відкриття нових об'єктів.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

• Системність та орієнтація на цифри: Звичка приймати управлінські рішення на основі даних (P&L, KPI), а не інтуїції.
• Антикризова стійкість: Здатність зберігати операційну ефективність та мотивувати команду в умовах високої невизначеності.
• Емоційний інтелект: Вміння знаходити спільну мову як з власниками бізнесу, так і з лінійним персоналом.
• Проактивність: Швидко опановую нові програмні продукти та retail-тренди, не боюся делегувати та вчитися.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

• Рекомендації: Надаються за запитом (колишні керівники та бізнес-партнери).