Олена

ПРО СЕБЕ

Маю понад 20 років досвіду у сфері продажів,
клієнтського сервісу та розвитку власного бізнесу.
Пройшла шлях від продавця-консультанта до власниці
торгового та інтернет-магазину, що дозволило глибоко
зрозуміти потреби клієнтів, особливості товару та
процеси продажу.
Останні роки розвиваюся у напрямку e-commerce та
контент-менеджменту: займаюся наповненням інтернет-
магазинів і маркетплейсів, створенням та редагуванням
карток товарів, підготовкою описів, обробкою зображень
ОЛЕНА та підтримкою актуальності контенту.
Маю досвід роботи з платформами Prom.ua, Rozetka,
ЛЯХОВА Хорошоп, Tilda, AMO CRM та Google Maps. Самостійно
створюю візуальний контент: проводжу предметну
м. Харків, Україна фотозйомку, обробляю фотографії, знімаю та монтую
ВПО у Харківській обл. короткі відео.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Швидко освоюю нові інструменти та сервіси, уважна до
@Kindforestfairy деталей, відповідально ставлюся до якості роботи та
вмію самостійно організовувати робочі процеси.
Програми та інструменти:
*Маркетплейси та e-
commerce: Prom.ua, КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Rozetka, Хорошоп.
*Платформи для роботи з
сайтами: Tilda. Наповнення інтернет-магазинів та маркетплейсів.
*CRM та клієнтські системи: Створення, редагування та оформлення карток
AMO CRM. товарів.
*Обробка зображень: Adobe
Робота з платформами Prom.ua, Rozetka, Хорошоп.
Photoshop.
*Створення та монтаж відео: Підготовка та редагування описів товарів,
CapCut, VN. заповнення характеристик.
*Робота з картографічними Підтримка актуальності інформації на сайтах.
сервісами: Google Maps Редагування сайтів на платформі Tilda.
(додавання та актуалізація Предметна фотозйомка продукції.
інформації). Обробка фотографій у Adobe Photoshop.
*Інструменти ШІ: Відеозйомка та монтаж коротких відеороликів
використання для пошуку (CapCut, VN).
інформації, підготовки
Створення рекламних матеріалів (буклети, візитки).
контенту, генерації ідей та КЛЮЧОВІ
Додавання КОМПЕТЕНЦІЇ
та актуалізація інформації в Google
оптимізації робочих
процесів. Maps.
*Офісні програми: робота з Використання інструментів ШІ для пошуку
Створила та веду Telegram-
документами, інформації, оптимізації робочих процесів та
спільноту з велотуризму, яка підготовки контенту.
об'єднує учасників різного віку Клієнтський сервіс та робота із запитами покупців.
та рівня підготовки. Регулярно Робота з документацією та уважність до деталей.
створюю й публікую фото- та
Самостійна організація роботи, швидке освоєння
відеоконтент про велопоїздки,
підтримую комунікацію в нових програм і сервісів.
спільноті та організовую спільні
виїзди.
 ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД

2024-2025

Контент-менеджер Почала розвиватися у напрямку контенту, e-
Наповнення сайтів та commerce та онлайн-продажів. Працювала з
маркетплейсів візуальним представленням продукції, наповненням
інтернет-магазинів та маркетплейсів.
Основні завдання:
предметна фотозйомка продукції;
обробка фотографій у Adobe Photoshop;
створення та редагування карток товарів;
ИНГА робота з маркетплейсами Prom.ua, Rozetka та
інтернет-магазином на платформі Хорошоп;
ТОРОПОВА підготовка та редагування описів товарів;
заповнення технічних характеристик;
підтримка актуальності контенту;
створення фото- та відеоконтенту для продукції
та виробничих процесів;
монтаж коротких відеороликів.
Цей досвід дозволив поєднати моє практичне
розуміння продажів із сучасними інструментами
контент-менеджменту та онлайн-торгівлі.

2023-2024

Менеджер ЛТК Робота в новій сфері дала можливість розширити
Робота з клієнтами та професійні навички та освоїти напрям сертифікації
маркетинговими матеріалами транспортних засобів.
Основні завдання:
зустріч та консультування клієнтів;
супровід клієнтів під час оформлення послуг;
оформлення страхових полісів та документів;
участь у процесі сертифікації транспортних
засобів;
робота з AMO CRM;
редагування сайту на платформі Tilda;
оновлення та редагування контенту сайту;
створення рекламних матеріалів: буклетів,
візиток;
додавання та актуалізація інформації в Google
Maps.
Паралельно з роботою з клієнтами займалася
інформаційним та візуальним представленням
компанії.
 2020 – 2022 Після отримання досвіду в офлайн-торгівлі вирішила
додатково розвивати власний онлайн-напрям.
Створила магазин з нуля та самостійно займалася
Власниця магазину
всіма етапами роботи: від формування асортименту
господарських товарів
до обслуговування клієнтів.
Основні завдання:
відкриття та ведення офлайн-магазину;
створення інтернет-магазину на платформі
Prom.ua;
оформлення та наповнення каталогу товарів;
створення та редагування карток товарів;
написання описів та заповнення характеристик;
фотозйомка та обробка зображень товарів;
оформлення товарних позицій;
робота із замовленнями та клієнтами;
супровід покупців на всіх етапах продажу.
Цей досвід сформував розуміння повного циклу
продажів: від створення пропозиції та контенту до
взаємодії з клієнтом і отримання зворотного зв’язку.

2020 – 2022 Робота з товарами, де важливу роль відігравали
зовнішній вигляд та емоційне сприйняття продукції,
допомогла розвинути навички візуальної подачі
Менеджер з продажу
товару та роботи з клієнтами.
Основні завдання:
продаж та консультування клієнтів;
робота з асортиментом;
взаємодія з постачальниками;
аналіз потреб покупців;
оформлення вітрин та візуальна презентація
товару;
створення сторінки магазину в соціальних
мережах;
інформування клієнтів про нові надходження та
підтримка зв’язку з аудиторією.
Цей період став основою мого подальшого інтересу
до контенту, фотографії та впливу візуальної подачі
на продажі.

2006 – 2010 Перший досвід власного бізнесу навчив самостійно
організовувати робочі процеси та відповідати за всі
етапи діяльності.
Приватний підприємець
Основні завдання:
відкриття та ведення власної торгової точки;
формування асортименту;
пошук та робота з постачальниками;
організація продажів;
робота з клієнтами та формування постійної
клієнтської бази;
контроль закупівель та залишків товару.
 ДОДАТКОВО

2022 Створила та адмініструю Telegram-спільноту з велотуризму,
яка об'єднує учасників різного віку та рівня підготовки.
Регулярно створюю й публікую фото та відеоконтент про
велопоїздки, підтримую активну комунікацію в спільноті та
сприяю організації спільних виїздів.